Инженеры и менеджеры со всей необъятной нашей родины от Владивостока до Санкт-Петербурга собрались чтобы обсудить пути дальнейшего развития подразделения, новинки в ассортименте оборудования и поделиться накопленным опытом.
Проведя разбор событий года ушедшего 2014, были сформированы основные доктрины работы в наступившем 2015 году. Главный упор ставится на расширение зоны присутствия сервисных специалистов в городах, в которых располагаются и будут располагаться филиалы - ведь наличие сервисного специалиста позволяет создать более комфортные условия для работы как клиентов нашей компании, так и филиала в целом.
Инженеры в филиалах так же способствуют привлечению новых клиентов, так как значительно повышают рейтинг филиала в их лице, ведь всегда можно обратиться к специалисту, расположенному "под боком" за помощью или консультацией. И тут мы видим еще несколько пунктов развития - это повышение универсальности и квалификации самих инженеров, а так же автоматизация системы взаимодействия инженеров с клиентом для уменьшения времени реакции. Для этого разработаны план обучения и повышения квалификации состава ,а так же обучающий контент. Два рабочих дня были выделены на получение углубленных знаний по работе и ремонту основных самых востребованных видов техники.
В связи с переходом на новую платформу управления, для автоматизации системы взаимодействия с клиентом разработан сервисный модуль, который оптимизируется под нужды подразделения.
Так же во время конференции специалистами компании Roland DG North Europe Андреем Цигановым и Михаилом Лукашенко был проведен семинар, посвященный продукции данной компании и перспективах нашего совместного сотрудничества.
По итогам конференции составлен план активности подразделения "ЗЕНОН-ТЕХНИК". в котором фигурируют большинство крупных городов России и самые престижные выставки: например, только за первую половину года планируется провести презентации в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Омске, Тюмени, Екатеринбурге, Челябинске, Симферополе и т.д. А это значит что клиенты смогут лично пообщаться и внести свои предложения для улучшения взаимодействия с нашей компанией.
