Проблема с программой PrintMon на infinity 2308 4h

[Kirill graf lux]

Появилась проблема с работай на принтере 
После выходных пришел на работу распаковал принтер включил компьютер и начал открывать программу тут я столкнулся с проблемой программа виснит на окне готов все кнопки программы не доступны а при нажатии на окно программа уходит в не ответ и всё переустановка программы не решило проблему замена usb кабеля тоже не знаю что даже делать помогите кто сталкивался с такой проблемой