Проблема с Designjet Z3100 Photo

[AmbrE]

Ошибки с обеспечением:
Включив принтер (18.06.) он показывает запрос замены картриджа (хотя при этом краска была 17.06), в программе HP Easy Printer Care тоже показывает что картридж пуст, перезагрузив компьютер с принтером на принтере все также высвечивает замену, а в программе HP Easy Printer Care говорит что краска есть! Опять же программа HP Easy Printer Care не ведет учет заданий! Я так думаю забит буфер, скажите где очистить.

Ошибки с принтером:
Последнее время (около недели) стал выбивать ошибку во время печати (загружаю чистую и сухую бумагу) пишет (замятие бумаги) но извлекая ее из принтера с бумагой все нормально!

Надеюсь на вашу помощь.

[777]

Картридж попробуйте все-таки поменять.
Про замятие - НР очень критичны к правильной (ровной) заправке бумаги - скорее причина в незначительном перекосе.

[AmbrE]

Нет. Бумага заправляется ровно. Чистой и сухой! Честно не думал что НР такая фирма, я очень в ней разочаровался. Я неделю звонил по службам ели нашел того кто мне поможет и тот спросив что за проблема положил трубку сказав подожди мин. Я ждал 30 мин. Он так и не подошел! Ну а буфер как мне очистить кто подскажет который ведет учет заданий?

Добавлено спустя 10 минут 5 секунд:

Кстати забыл сказать по поводу замятия. Бумага не мнется она просто останавливается а сам принтер пишет ошибку, если не ошибаюсь «8010»