SPACEJET-3250P: ошибка при печати (ERROR DATA-RX)

[olegiy]

Принтер DGI SPACEJET-3250. При печати происходит следующее: принтер встает, пищит, выводит на дисплей ERROR DATA-RX, думает секунды 3, продолжает печать. НО ПРИ ЭТОМ  ВСТАВЛЯЕТ ЛИШНИЙ ПРОХОД (может и больше).<p>Что делали: Mеняли местами комп, меняли РИП (с родного PHOTOPRINT 4 SE Edition v.3 на PHOTOPRINT 4 SERVER PRO v.2), подключали по LPT:, через Принт-Сервер, меняли кабели, установили SMART UPS 2000RT (On-Line).<p>Примечание: Подобные проблемы не возникают ни на каком другом оборудовании (XEROX DC12, DC3535, ROLAND SC-540EX) установленном у нас.<p>Просьба откликнуться таких же бедолаг (по моим данным  таже ошибка встречатся не только у нас). Так как ошибка не системная, то просьба указать версии РИПа и прошивок принтера.  

[Konstantyn]

У нас возникает та же ошибка на DGI SpaceJet3250P, но еще иногда бывает такое - принтер останавливается на пару секунд, после этого начинает пищать и не реагирует на кнопки - помагает только выключить питание. Может проблема с прошивкой, но на сайте производителя лежит та же версия, что и у нас? Кто может помочь - ПОМОГИТЕ!!!

[Гость]

Это всё к товарищу Гуржуенко Игорю:biggrin::biggrin::biggrin:

[olegiy]

Для Konstantyn. Это было и нас. Причины две:<br>1. Комп. Слабый или загрузка сети большая. Photoprint иногда висит и останавливает передачу данных. Принтер останавливается и жде сигнала, а его нет. Иногда если сигнал пошел, то принтер продолжает печатать. Но есть одна загвоздка, пока он стоит и ждет сигнала он не проплевывается и после начала могут подсохнуть головы...<br>2. Иногда бывает по другому. Принтер останавливается пищит. (рип перестает отправлять файл на принтер, но сам гад быстро пробегает бегунком до ста процентов и ждет новых приказов) и ни чего не получая виснет. Помогает волшебная кнопка с тылу.

[Konstantyn]

Для olegiy<br>1. Ставили отдельный комп. только для передачи отрипованых файлов и сеть в ночное время совсем разгружена  - но все равно проблема остается.<p>Может дело в принтсервере - у нас SEH IC105, хотя тут люди говорят что у них такая же штука и LPT порте случаеться...<p>Буду пробывать повесить принтсервер на отдельный сегмент сети, потом напишу что из этого получилось...

[Гость]

Вот что я Вам товарищи скажу!<p>Совсем побороть эту ошибку невозможно!!!<br>Были ситуации, когда ее небыло по несколько недель подряд, потом опять возникала.<br>Действительно она приводит к разным результатам, обычно их два, первый это, когда принтер дублирует проход, второй просто пауза в печати.<p>Вот, что сказал кореец на выставке:<br>Однозначно это проблема рассинхронизации передачи данных.<br>На вопрос "как бороть?", начал последовательно показывать пальцем от сетевой платы на компе, к материнской плате принтера, то есть надо искать слабое место в цепи передачи данных.<br>На своем опыте скажу (объем экспериментов по модернизации цепи передачи данных: несколько замен сетевых карточек, тонна проводов, 2 принт сервера, комп не меняли, он однозначно почти самый быстрый из однопроцессорных) побороть совсем невозможно, НО.<p>Как правило ошибка возникала на печати больших форматов с высоким разрешением (60-70), после уменьшения разрешения удавалось напечатать нормально. (что характерно как то печатали банер на просвет 2х5 и 2 раза ошибка в одном и том же месте, даже на том же проходе, что говорит не только о глючности коннекта но и самой комбинации photoprint --> DGI).<br>Перезагрузка систем перед крупной печатью почти всегда (90 процентов) гарантирует нормальный исход.<br>Установка гигабитной карточки на компе уменьшает вероятность ошибки.<br>Пулевлаговиброизодяция проводов тоже.<br>Ну и само собой заземление.<br>Еще конечно в настройках сети надо паставить все галочки напротив фастов.<p>Я то думал, если честно, что это болезнь молодого spacejeta, оказывается не мы одни мучаемся.<p>Полагаю надо извлечь статистику: <br>1.Всем владельцам оных отписать в форум<br>  а. Дату покупки принтера.<br>  б. конфигурацию компа.<br>  в. режимы печати на которых ошибка замечена.<br>2.После энтого сообща подумать, как бороть эту сволочь, которая деньги наши тратит.<br>3.Призвать сникерса к ответу перед обществом с развернутым докладом о том, что он об этом думает.<br>4.Товарищей не имеющих данной проблемы просьба отписать отдельно и большими буквами, ссылаясь на п.1.<p>С уважением, Дедов<p><p>P.S. Надеюсь нашу тему не потрут из гуманных соображений:)))

[Konstantyn]

Для статистики<br>1. а) сентябрь 2004г. б) Pentium IV 2.6Gh HT/1GbDDR/120GBHDD в) 200х400dpi bidirection при печати больших файлов 4м и более<p> <br>

[Sergey Belokurov]

Интересно!<br>Хорошо что у DGI хоть ошибка высвечивается, у "китая" все проще то файл скривит, то проходы добавит. То все нормально добавляет лишь несколько полосочек и все. В общем тоже и компы меняли, и памяти ему добавляли, и кабель от компа к принтеру меняли. В общем пробелу решили так уменьшили количество DPI в файле с помощью стандартного "image size" в фотошопе! Реально на качества этого уменьшения качества не видно зато передача идет без сбоев:) Так что у "китая" даже есть чему поучиться;)

[Игорь Гуржуенко]

Господа. Штука в том, что ситуация такая хоть и имеется, но носит нерегулярный характер ибо по нашим данным есть принтеры, которые вообще не сталкивались с подобными проблемами. Думается, что решение проблемы кроется в качестве отдельных компонент и установке настроек, как это правдоподобно изложил г-н Дедов. Могу лишь посоветовать прислушаться к рекомендациям этого аксакала (он первый в стране купил Спейсджет). ЗЕНОН - не печатающая компания и у нас нет длительной статистики эксплуатации (печати). Но скажу достоверно - никогда в те моменты, когда мы использовали Спейсджеты, мы с подобной проблемой не сталкивались (это выставки и печать для собственных нужд).<p>Со своей стороны мы будем вникать в эту проблему и дальше. Конец остября и до второй половины ноября - жутко трудное время для сервисной службы. Две крупнейших выставки + инсталляции + руководство по командировкам мотается. После ПОЛИГРАФИНТЕРА наконец станет спокойнее и можно будет углубиться в консультации с заводом. Прошу еще немного терпения.

[olegiy]

Для статистики:1. а) июнь-июль 2004г. б) Pentium IV 2.8 HT/2GbDDR/160 RAID GB HDD в) 200х400dpi, 200х600 bidirection при печати больших файлов. в)прошивка принтера 5.179WD<p>Вопрос Бороде: какое разрешение рекомендуете?.<p>Коментариии: и у меня складывается мнение что это комбинация Photoprint - DGI (скорее всего дрова) так как из тойже проги, в том же помещении, в той же сети, с похожим принт-сервером, с ткаим же электропитанием,   печатаю на другом принтере все гут.<p>Есть еще подозрение на статику (ее можно убить повысив влажность к 80%).<p>Если есть у кого возможность нужно поменять софт, тем самым его можно исключить его из цепи.<br>

[Гость]

Отвечаю на вопрос:<br>Щит 3х6 вполне сносно печатается из 40 dpi.<p>Размышления в догонку к теме:<p>Уж не потому ли, что в некоторых ситуациях (мы пока знаем только то, что это попыткы печатать большие форматы с достаточно высоким разрешением) система не в состоянии (физически, в силу конструктивных особенностей) передать принтеру информацию с необходимой скоростью, в новом MEGAJETe<br>комьютер попросту припаяли к материнской плате принтера, ну или завязали сказей какой нибуть быстрой?<br>Возможно, что именно невозможность оперативной передачи данных при высоких скоростях печати (В megajete башка гораздо шире и за проход ей надо передавать в разы больше данных) заставляет производителей пришивать компы прямо в принтер.<br>Попробуйте вспомнить достаточно быстрые wide форматные принтеры без зашитого в них компа? Что то и мне кажется в большинстве своем так и есть.

[Гость]

КАК правильно отписал Bish нужно уменьшать размер файла. По нашим данным практически любое изображение при "весе" в 150 мегов должно распечататься нормально. качество при этом почти не страдает!

[olegiy]

Реплика касаемо размера файла. <br>Буквально вчера печатал 2 баннера транслюцент 3х6 200х1200 (размер ориганала 500 мег разрешение 72),  за 1 метр до конца первого естественно ERROR DATA-RX, второй как рекомендавали лучшие DGI-веды уменьшил разрешение до 40 (размер файла где то 160 мег). напечаталось все гут. Но фишка в другом. Разрешение файла в мегабайтах не влияет на размер уже отрипованного файла (размер зависит от разрешения печати, цветности картинки, типа растрирования)его можно посмотреть в папки programm/photoprint/temp. И как следствие оно не влияет на скорость предачи данных на принтер, но разрешение файла очень сильно влияет на время риповки. И если подтвердиться связь между ERROR DATA-RX и размером файла, то сабака следовательно порылась в РИПе (не может корректно обрабатывать большие файла). <p>Ваше мнение госпада?<p>Игорю  Гуржуенко: Если одна и таже ошибка выявляется на нескольких аппаратах, то эта ошибка является уже сиситемной для производителя (и продавца). Именно производитель должен биться с ней, а не  мы пользователи  объеденять свои усилия в поисках "блох".<br>Ище до кучи: <br>Очень хочется покритиковать вашу сервисную службы. Ее работа можно оценить на 3 с (-). Причина лежит на поверхности. Один Джозеф не в состоянии обслуживать и устанавливать такое количество принтеров. Его работа напоминает работу механиков на питстопе в гонках F-1. Малейшее затруднение и, или не успел к следующему бедолаге или не доделал (и получается сделай сам.<br>

[Игорь Гуржуенко]

Ваша критика olegiy принимается. Но пожалуйста не думайте, что мы не работам над усилением сервисной службы. Она пополнится одним очень классным специалистом в самое ближайшее время. Будем и дальше расширять её пропорционально продажам (честно говоря не уследили - количество инсталляций резко возросло, а хороших спецов недостает). В оправдание, могу сказать, что у нас по крайней мере есть куда пожаловаться и жалобы эти реально работают . В Отличие от многих других поставщиков... <p>Действительно, размер картинки не влияет на размер РИП-файла. Это и очевидно - размер РИП-файла зависит ТОЛЬКО от размера изображения и не зависит от его разрешения (грубо говря, количество точек и на картинке с высоким разрешением, и на мутной картинке ОДИНАКОВО!). А размер входного файла влияет на время РИПовки (РПИ-процессору нужно больше времени, чтобы обработать все байты изображения) и, естественно, на качество выходной картинки. Однако замечено, что после перехода определенной границы (в 50-60 dpi) качество картинки на плакате уже начинает очень слабо улучшаться с повышением разрешения... Другими словами, пытаясь подсунуть РИПу картинку больше 200 Мбайт, вы только замедляете время РИПовки и почти не повышаете качество на выходе. А теперь вот есть гипотеза, что повышенный размер еще и негативно влияет на передачу данных...<p>В этой связи надо бы попробовать применить другой РИП-процессор (некоторые нахваливают ONYX) и посмотреть, будет ли подобная ошибка вылезать при работе с ним.<p>Сообщение ERROR DATA-RX означает ОШИБКА В ПРИЁМЕ ДАННЫХ. То есть в приеме данных от принтера в компьютер.<br>

[Maison]

Или В ПРИЕМЕ ДАННЫХ от компа в ПРИНТЕР,что более реально.Принтер в этот момент вряд-ли что-то посылает в РИПовочный компьютер,кроме сигналов интерфейса типа "Подтверждение приема",об этом говорит и белая полоса ( нет данных о пикселях! нечего и печатать) Если данная печатная система настолько чувствительна к интерфейсу, следовательно надо сделать так чтобы в момент передачи данных ничто не отвлекало мощностей передающего компа (может в этот момент кто-то в него по вашей локальной сети шарит!) и соответственно ничего не запускать в компе принтера (постороннего)А на самом деле параметров влиящих на этот процесс очень много, и их надо исследовать именно на месте возникновения.По хорошему,разработчик должен бы расшить это узкое место методами аппаратной буферизации (ну как в пишущих сидюках,там же тоже лучше не тревожить процесс лишний раз,и на всякий случай задержки есть буферок с опережающей закачкой)Уф.все....