Вопрос про то, как обслуживания дождатся((.

[НАВЛАР]

Доброго всем дня!
ЭкоДжет голова ДХ5

Проблемы с вызовом мастера.
Дословно копирую ответ после запроса 19.05.15.
(Да, заявка пришла, все в порядке. Рассмотрим её за сегодня.)
Ответа мы добились 21.05.15
(Здравствуйте! Точный ответ относительно выезда будет дан в понедельник, на этой неделе свободных инженеров нет.)
Данного ответа добились только после того, как пришлось найти мобильный менеджера и позвонить с незнакомого ей телефона.
Я все понимаю, что бывают запары и т.д., но тут, к сожалению, почувствовал себя оплеванным. Звонки в саму сервисную службу ни к чему не привели - мы не решаем, пишите заявку. Аппарат, кстати, на гарантии еще, и вопрос не стоит в замене какой либо дорогой вещи, а в скорой помощи, чтобы решить проблему.

И еще вопрос - у инженеров нет графика работы? Логично было бы так (вот мы вас ставим на вторник в очередь). А то получается полная неизвестность!

К руководству компании вопрос: существуют какие-либо регламентированные сроки по вызову мастера на гарантийный аппарат приобретенный у вас.

Если найдется порядочный специалист прошу написать на почту и помочь с проблемой, все фотографии тестов и более подробно по почте.
Находимся в Москве. master.silk@yandex.ru
С уважением, Владимир.

[НАВЛАР]

Большое спасибо!!!
На следующий день после размещения поста приехали все сделали.
С уважением, Владимир.