ЗЕНОН-ХАБАРОВСК

Информация, отзывы, жалобы и рекомендации, касательные работы региональных филиалов ЗЕНОНа
Эдуард Кайдалов

Сообщение Эдуард Кайдалов » 28 окт 2014 07:42

KIRILL1988

Сегодня я с Вами пообщался по телефону и мы урегулировали моменты, побудившие Вас написать в форум.

Добавлено спустя 57 минут 39 секунд:

Владимир Семин

Во- первых – пост написанный KIRILL1988 Вас лично никак не касается.

Во-вторых – тот факт, что Вы являетесь бывшим сотрудником компании и лично знакомы с руководителями проектов, не даёт Вам право на иронично-оскорбительные комментарии в адрес компании ЗЕНОН. Еще раз подчеркну – Ваш пост с «картиночкой» я считаю оскорбительным.

Тем более, что написали Вы абсолютную неправду.

Владимир Семин писал(а): ()Я три месяца жду информацию по своему прессу - никто ничего не знает!


Из сегодняшней переписки с инженером, осуществляющего ремонт Вашего пресса:


Эдуард Кайдалов 3900, 15:05:36:
Кирилл, привет.

тебе В.Сёмин звонил относительно ремонта пресса?


Кирилл Фурманов 3402, 28.10.2014 15:07:35:
Привет!
Да звонил на прошлой недели.
я ему сказал, что запчасти из Китая еще не пришли.


Я требую извинений.

фpeзepoвщик
Завсегдатай
Завсегдатай
Сообщения: 861
Зарегистрирован: 26 июл 2014 03:46
Последний визит: 04 окт 2019 04:16
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 22
Откуда: 25

Сообщение фpeзepoвщик » 28 окт 2014 08:27

C августа ждете запчасти из Китая?
Он так без пресса с августа , или на замену что-то дали?
Как вышли из положения?
Последний раз редактировалось фpeзepoвщик 28 окт 2014 08:28, всего редактировалось 1 раз.

Владимир Семин
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 17 июн 2012 10:37
Последний визит: 12 дек 2019 02:24
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 4
Откуда: Хабаровск

Сообщение Владимир Семин » 28 окт 2014 08:41

Дмитрий Белоруков
Дима, мы обсуждали с тобой скидку, все верно.
Но ни на чем не остановились. Ты сказал, что у тебя нет решения пока.
На этом обсуждение и закончилось.
Если оно появилось - замечательно!
Можешь в личку написать, буду признателен! :)

Эдуард Кайдалов писал(а): ()Во- первых – пост написанный KIRILL1988 Вас лично никак не касается.

Это свободная площадка, созданная для обсуждения, дискуссий и обмена мнениями.
Ничего плохого в том, чтобы обсуждать тут, делиться, в том числе, и негативным опытом - не вижу.

Эдуард Кайдалов писал(а): ()Во-вторых – тот факт, что Вы являетесь бывшим сотрудником компании и лично знакомы с руководителями проектов, не даёт Вам право на иронично-оскорбительные комментарии в адрес компании ЗЕНОН.


Я считаю, что у меня сложились вполне хорошие, где то даже дружеские отношения с многими сотрудниками Зенона.
Эдуард Викторович, не надо воспринимать всё в штыки и близко к сердцу! Мой пост был максимум - ироничен, ну и плюс он, надеюсь, способствовал хоть какому то продвижению в решение моей проблемы!

Эдуард Кайдалов писал(а): ()Тем более, что написали Вы абсолютную неправду.


Так а разве со мной, за три месяца нахождения оборудования в ремонте, связывались сотрудники местного отделения Зенона, чтобы проинформировать меня, когда, хотя бы ориентировано, мой пресс ко мне приедет? - Нет.
Увы, но и на мои запросы мне никто ничего не сообщил..

Когда придут запчасти на него, инженер Зенона тоже не в курсе..

К Вам я подходил неоднократно с тем же вопросом и ответа не получил..

Но несмотря на это и весь тот негатив который я получил вместе с покупкой пресса, я же не брызгаю слюной и не устраиваю сцены! Я просто иронизирую над ситуацией.

Эдуард Кайдалов писал(а): ()Я требую извинений.


Пардон, за что?!? :D

Это так у Вас работает принцип: "Клиент всегда прав"? :lol:

Добавлено спустя 13 минут 13 секунд:

фpeзepoвщик писал(а): ()Он так без пресса с августа , или на замену что-то дали?

Как вышли из положения?


Олег, я ранее все описал. Никой замены. :)
Пресс проработал два часа и уехал чиниться надолго. Заказ мы сорвали.

фpeзepoвщик
Завсегдатай
Завсегдатай
Сообщения: 861
Зарегистрирован: 26 июл 2014 03:46
Последний визит: 04 окт 2019 04:16
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 22
Откуда: 25

Сообщение фpeзepoвщик » 28 окт 2014 11:40

Так причину поломки установили?
Заводской брак или кривые руки?
Накладывая свои ощущения от общения в таких не простых ситуациях, мне кажется мотивация выполнения плана, убивает здравый смысл.

Praid

Жалоба на работу регионального представительства в г.Хабаров

Сообщение Praid » 14 ноя 2014 14:54

Добрый день. Хотелось бы осветить качество работы регионального филиала г.Хабаровск. Я ИП в г.Белогорске пол года назад искали поставщиков. Выбрали филиал в г.Хабаровске, но связаться пытались целую неделю. Консультант в аське никогда не отвечает, Далее с горем пополам с нами связался менеджер Андрей Зафаров, вроде всё первый заказ был произведен. Через 1,5 мес. снова обратились, но на этот раз менеджер отвечать и не торопился в итоге счёт был выставлен через 3 дня. Сейчас опять решили к вам, но теперь сложность в отсутствии внимательности, но у же другого менеджера Сафронова Алексея. Заказ был оформлен, с нашей стороны было написано отправлять той же транспортной компанией что и всегда (Тройка ДВ), но сегодня выяснилось что наш товар был отправлен через Флагман Амур которая нас не устраивает по некоторым показателям. Хотелось бы чтоб наше сотрудничество не омрачалось такими нюансами. Пожалуйста разберитесь с качеством работы ваших менеджеров в данном регионе.

Аватара пользователя
Александр М
Постоянный участник
Постоянный участник
Сообщения: 200
Зарегистрирован: 05 мар 2011 11:02
Последний визит: 21 фев 2019 10:48
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 7
Откуда: Хабаровск

Сообщение Александр М » 16 ноя 2014 18:26

Praid
А вы не пробовали возить АЛТАНОМ?
Слышал что у ТРОЙКИ скакуны беременны нынче, быстро не могут ...
А Зенон всегда старался как лучше клиенту.

Эдуард Кайдалов

Сообщение Эдуард Кайдалов » 18 ноя 2014 11:47

Praid

Добрый день.

Мы с Вами пообщались уже по телефону по моментам нашей работы. Еще раз, на этот раз в форуме, приношу извинения за произошедшую накладку. В нашем реестре доставок мы сделали необходимые заметки, относительно Ваших требований к ТК.

Владимир Семин
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 17 июн 2012 10:37
Последний визит: 12 дек 2019 02:24
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 4
Откуда: Хабаровск

Сообщение Владимир Семин » 21 ноя 2015 19:44

Коллеги, поздравьте меня с юбилеем!

Идут месяцы,проходят года...
Уже уволился директор направления Термотрансферного направления Дмитрий Белоруков, и на его место назначили(как я слышал), мною любимую Светлану Белову(в девичье - Сидичкину)....
...А пресс мой так и не приехал ко мне.
Тот который проработал два час, был со скандалом сдан в ремонт, сорвав мне заказ, и который мне обещал вернуть директор Филиала Кайдалов. Цитирую:

Владимир Семин писал(а) (->):
Я три месяца жду информацию по своему прессу - никто ничего не знает!


Из сегодняшней переписки с инженером, осуществляющего ремонт Вашего пресса:


Эдуард Кайдалов 3900, 15:05:36:
Кирилл, привет.

тебе В.Сёмин звонил относительно ремонта пресса?


Кирилл Фурманов 3402, 28.10.2014 15:07:35:
Привет!
Да звонил на прошлой недели.
я ему сказал, что запчасти из Китая еще не пришли.

Я требую извинений.


Эдуард Викторович, требует извинений. Требовал год назад...
А сейчас он не хочет со мной говорить по телефону...
На мой гневный вопрос: -"где мой б№%"ть гребанный пресс, который мне уже и даром не нужен, но он оплачен!!!", менеджер Хабаровского филиала, сказал что он не в курсе - а директор его не хочет со мной общаться. Но обещает перезвонить по срокам -клятвенно! Нихрена не перезвонил. И подобный подход мной - далеко не первый и не четвертый !!!

Итог. Купил оборудование, оно проработало два часа. Отдал по гарантии на ремонт. Термотрансферный отдел в лице директора направления, в качестве компенсации за такую оказию, обещал хорошую скидку - в филиале Хабаровска не дали никакой скидки, послали.. Прошло 16-ть месяцев!!!!! Пресса нет. Когда он будет - никто не знает!!!!

Я пардон, спрошу прямо:
- филиальный отдел Зенона и лично - директора филиала Кайдалова Э.В., вы ничего не перепутали?????

Игорь Витальевич Гуржиенко, Вы куда смотрите?!
Вы мудрый и правильный руководитель, но обратите внимание на Дальний Восток!
Тут печаль получается! И мой посыл относительно пресса - мелочь по сравнению с трагизмом ситуации в филиале! (ассортимент, клиентоориентированость и много чего еще)
Я благо брал прессе под заказ, который благополучно проср-терял, благодаря вышеописанной ситуации.
А если бы это оборудование было бы мне основным бизнесом?
Я бы закрылся....

Все таки добавлю.
С Владивостокским филиалом - все хорошо.
У них всегда все есть и гораздо проще работать иногда с ними, потому как (как не удивительно) с ними работать быстрее!

Да более того!
Мы, имеея первый принтер в РФ на головках starfire вашего производства, перешли на чернила альтернативного поставщика, и сами профиля построили, когда не могли получить пару канистр от Зенона, по оплаченным счетам в течение двух дней, не имея долгов вовсе!!! С платежкой не могли поучить!!!!
Компания Ч......р - аж в ладоши хлопала от радости!!!
Романов Саша - прости.

Жан
Постоянный участник
Постоянный участник
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 22 май 2009 12:09
Последний визит: 22 ноя 2019 07:13
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: Хабаровск

Re: ЗЕНОН-ХАБАРОВСК

Сообщение Жан » 02 окт 2018 07:57

Коллеги в Москве.
Я конечно все понимаю, но, вы видимо приняли решение закрыть представительство в Хабаровске? Жаль.
Иначе я никак не могу объяснить работу телефона в офисе ... туда не возможно дозвониться в принципе!!!!!!

Аватара пользователя
Александр Данковцев
Антикризисный управляющий
Антикризисный управляющий
Сообщения: 1589
Зарегистрирован: 21 сен 2009 15:49
Последний визит: 13 дек 2019 15:30
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 69
Замечаний: 1
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ЗЕНОН-ХАБАРОВСК

Сообщение Александр Данковцев » 02 окт 2018 09:39

Здравствуйте. Такое решение не планируется. В силу объективных обстоятельств, сейчас действительно могут возникнуть проблемы с ответами на входящие звонки. Прошу выслать свой запрос на khab@zenonline.ru
"ЗЕНОН™ - Рекламные Поставки"
Александр Данковцев
aleks.d@zenonline.ru
Антикризисный управляющий
www.zenonline.ru


Вернуться в «Региональные представительства ЗЕНОНа»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость