СМАРТ-Т

[Евгений Жариков]

Reclama
Кирилл, насколько мне известно, инженер сегодня должен был быть у Вас.

Александр Романов
Чипы продают многие компании. У всех они одинаковые. Есть и другие способы решения данного вопроса, но они более дорогие.

[Reclama]

Да, инженер у меня, что то со шлейфом оказалось, все работает!

[Евгений Жариков]

Reclama
Рад что все разрешилось. Надеюсь поломок в дальнейшем не будет.

[MihailZv]

Выскажу своё скромное мнение.
Когда у меня был один плоттер, то тоже каждый его простой воспринимался эмоционально. С покупкой ещё одного прошло(совет типа).
Б/у на мой взгляд - это всегда риск. Кто знает, что там было. Может его слили. Например так: я купил новый - потом продал его в хорошем состоянии(деньги нужны или замена)- на нем поработали, наделали косяков(даже сломанное крепление подмотки может доставить много проблем - ну вы в курсе) - и продали тоже б/у, но уже за копейки, т.к. потратили меньше. Например я купил за 600 000, продал за 300 000(для хорошего состояния это нормальная цена) - на нем "поработали"="через ж.пу" и продают за 200 000(или меньше). В результате их разница в цене не так существенна, а в продаже появляется демпинг и вопли "ДОРОГО" про качественную технику.
...Извините за отступление, это я о своём...
В продолжение темы хочу сказать, что видимо криворукость инженера в некотором смысле присутствует, т.к мазать кнопки чернилами это непрофессионально, а печку ещё и вредно(двуххсторонние материалы?).

[dercar]

СмарТ, тоже минус запишу, задолбал меня Растер линк, постоянно слетает активация, реакции СмарТа ноль...

Наверное, через USB модем выходите в инет. Уж извините за своё дилетантское предположение и вообще, то что я вам отвечаю, но, как сказали мне инженеры Смарта - RIP не совместим с USB модемами (я так понимаю, что он воспринимает его как ключь, что ли)). Разумеется это они сказали уже после того, как машина была инсталирована и прошло достаточно времения, пока меня это не напрягло.

По поводу Смартов - у меня вообще машины инсталировал инженер который не знал английского языка. Абсолютно. Даже элементарных слов, типа как "error" и пр. Машина отказывалась прошиваться - он не мог прочитать системных сообщений.
Второй раз, правда, приезжал отличный инженер - Подвысоцкий Станислав. Ну, по крайней мере он знал ответы на все вопросы. Устранил проблему - правда не совсем так, как я ожидал. B я не уверен до конца, что сделанное - это решение проблемы. Мне представляется, что это какой-то брак головы.

[Letun]

вчера сломался принтер, учитывая прошлые неудачные общения со Смартом оч не хотелось туда звонить. Позвонив был приятно удивлен доброжелательным отношением и достаточно быстрым и квалифицированным решением вопроса. То ли я в прошлые разы попадал неудачно, то ли у них перемены произошли, в любом случае спасибо.

[Svetov]

по сабжу мне интересно что же за такая загадочная "железка" смахивающая краску с ПГ? или все-таки это вайпер резиновый, которым убить голову нельзя..вообще странная история. со Смарт-Т мы работали и никаких проблем не было. Насчет 3-х часовой замены дх-5 бошки инженером - это вообще жесть. У меня ушло полчаса с полной прокачкой. там делать нечего.

[Magazin-tolstovok]

Печально както когда вроде хорошая машинка(Техжетплюс) в руках очень плохой тех поддержки

[IvanSmirnov]

Отвратительная техподдержка. Принцип: продали и забыли. Вызвать инженера - потерять кучу нервов и времени. Связь через сайт не работает, только дозваниваться. Аппарат пока на гарантии - приходится терпеть такое издевательство. Больше работать не будем с этой "конторой".

[Дмитрий-70]

с 2009 года работаем с сервисом Смарт-Т.
Косяки в виде "Молодых инженеров" к нам приезжали, но после первого выражения недовольства квалификацией приехавшего, проблема решалась быстро и на 100%, либо промывкой мозгов молодого инженера по телефону со стороны сервис-центра, либо приездом опытного инженера.
Дифирамбы петь - не моё кредо, но пока Смарт - лучший сервис Мимак в Москве.

P.S.: главная опасность для здоровья принтера чаще всего сидит в метре от него.

[Евгений Жариков]

IvanSmirnov
Добрый день.
Не могли бы Вы добавить конкретики к Вашему сообщению:
1. Как называется Ваша компания.
2. Какая связь и через какой сайт не работает?
3. Когда Вы обращались в нашу компанию, с какой проблемой и с кем разговаривали?

Вы вызывали сервисного инженера? Он к Вам приехал или не приехал? Сколько времени прошло с момента размещения Вашей заявки до момента приезда инженера?
Ваша проблема до сих пор не решена?

[ОльгаТ]

Столкнулась с обслуживанием купленного в данной компании принтера. А оказалось его просто нет.  Был согласован приезд инженера на завтра, при этом за выезд деньги сразу спрашивают , краску и запчасти купить тоже обязательно надо, а потом просто письмо пишут в 5 часов вечера, что  у них некому ехать на ремонт, инженеров у них нет , подождите месяц и мы может к вам приедем…Это вообще нормально для солидной конторы??? Зато когда продают оборудование такие песни в уши поют.  Договора на ремонт не предоставляют, т е вы вообще ничем не защищены, приехал инженер сделал ремонт или не сделал их не волнует, деньги то за выезд в любом случае они получили уже. Отношение к клиентам просто отвратительное, переживаний за купленное у них оборудование нет абсолютно никакого !я уж молчу за беспокойство про самого клиента !!  Полное разочарование ....

[Maxfps]

С 2015 года работали, похоже, наработались.