В филиалах ЗЕНОНа нету всего возможного ассортимента из прайса...

[икув]

Пришел в Зенон, говорю, хочу купить аппарат для гибки ALS, плоттер Zenocut и ножницы для выкусывания прямого угла в элькамете. Ножницы не поставляем, отвечают, станок будет через неделю-две, плоттер едет из Китая и приедет неизвестно когда. Ножницы, ладно, купим в другой фирме. Две недели прошло, станка для ALS нет (вроде в Москве были, но теперь нет, Уфе обещали, но не дали), когда будет, уже неизвестно, а плоттер все еще едет.

Уважаемый господин Гуржуенко, почему в Зенон нельзя придти и купить продукцию, выставленную в вашем прайсе (!) если не немедленно, то в какие-то разумные и четко определенные сроки?

[Игорь Гуржуенко]

Уважаемый икув. После прочтения вашего сообщения, может показаться, что в ЗЕНОНе вообще ничего нет и не бывает... Всегда можно надергать какое-то количество позиций, кеоторые на данный момент отсутствуют. По-моему, это нормально. Существуют определенные планы поставок и производства, а покупателей много и объемы их закупок зачастую непредсказуемы.

Плоттеры ZEONCUT действительно поставляются с очень длинной логистикой (6-7 недель), а спрос на них превысил все наши самые оптимистические рассчеты. Следующа партия намного крупнее предыдущей. Когда она ожидается - чуть ниже расскажет один из сотрудников ЗЕНОН-ТЕХНИК.

Инструмент для гибки ALS мы производим сами. Поскольку продукт это еще очень новый, мы не вышли на стабильные объемы производства. Тем не менее, в ряде филиалов этот инструмент есть. В подобных случаях можно обращаться в соседние представительства (Казань, Самара, Челябинск).

Не стоит и забывать, что наше представительство в Уфе еще очень молодо и формирование складского запаса еще пока не завершено. Но даже и в будущем будут возможны случаи, когда той или иной позиции не будет на данный момент в данном количестве. Повторяю - запросы клиентов не носят регулярного и предсказуемого характера и в этих условиях ГАРАНТИРОВАТЬ постоянное наличие ВСЕХ позиций прайс-листа не в состоянии не только ЗЕНОН, а и вообще любой поставщик или производитель в любой точке мира.

[Глеб Белич]

Уважаемый икув.

Инструменты для гибки ALS профиля нет на складах Зенона по схожей причине: мы не ожидали что этот, прямо скажем, немного экзотический и неочевидный инструмент будет встречен покупателями так благодушно. Объем производства первой партии этого изделия оказалась недостаточным...

Вторая партия изготовлена и ждет свой отправки по филиалам компании. На следующей неделе инструмент появится в городе-герое Москве.

[Александр Романов]

икув

Плоттеры есть в Москве. С понедельника они начнут проходить входной контроль в сервисной службе. Вы можете сделать заказ уже сейчас.

[икув]

Господа, спасибо за ответы - быстро и по существу. Плоттер я уже заказал. Правда, говорят, что машина в Уфу будет через три недели - это чё, серьезно?! Аппарат для гибки ALS не является, на мой взгляд, экзотикой - не все же гнуть об край стола

По поводу того, что в Зеноне "ничего нет и не бывает" - есть в этом доля истины, и большая, к сожалению. Ножниц нет, оракалом не торгуете, светодиодов троек красного цвета всего 11 шт, элькамета золотого нет, ALS цветной - под заказ, причем, если заказ "внеурочный", т.е. не в режиме запланированного прихода груза, то нужно платить тыщу р. за доставку - вроде как за то, что груз привезут с ваших складов за пределами МКАД в Москву и уж оттуда в Уфу. Несолидно. С момента открытия уфимского филиала определенная доля моих знакомых коллег посетила ваше предприятие и, не найдя каких-то достаточно простых вещей, больше там не появлялась. Какой смысл открывать филиал с полупустым (ну или для оптимистов, полуполным) складом?

Я надеялся, что с открытием Зенона все материалы можно будеть покупать в одном месте, тем более, что и география его мне удобна, но по-прежнему приходится бегать по городу, покупая пленку в одной фирме, элькамет в другой, светодиоды - в третьей.

[Игорь Гуржуенко]

икув
Оракала действительно у нас нет... Больше того - и не будет! Зато в избытке пленки Авери, по более низкой цене и в полном цветовом ассортименте из 100 цветов. Элькамет, АЛС, светодиодные линейки - позициим постоянного присутствия. И если "выбивает" время от времени какие-то отдельные элементы - это не навечно. Можно подумать в ВМТ-Уфа всегда все имеется! Кроме того (еще раз напомню) склад в Уфе еще не сформирован настолько, насколько это сделано в дугих филиалах.

Я вам так скажу... Познакомьтесь с Вячеславом Шелунцовым - нашим директором, зайдите на наш склад и многое станет ясно. "Купить билет и пойти пешком" (при открытом в Уфе ЗЕНОНе не пользоваться его услугами) вы и некоторые другие конечно можете, только хуже от этого сделаете себе только вы. Множество других сайнмейкеров уже стали нашими постоянными клиентами и только выигрывают от этого. Возможно выигрывают у вас. Есть предмет задуматься?

[Вячеслав Шелунцов]

Уважаемый икув!
Рекламный рынок является достаточно непредсказуемым, стихийным и спрогнозировать его весьма не просто. Нашей задачей является не то чтобы тупо забить склад под завязку всем чем только возможно, для этого придется взять в аренду ещё несколько складов и «похоронить огромное количество средств», а действовать избирательно, стараясь максимально полно удовлетворить потребности рекламного рынка и в то же время не плодить «мертвяков», а свободные средства пустить на поиск и внедрение новых материалов, оборудования и технологий, что в конечном итоге способствует развитию рынка в целом.

Здесь есть некая субъективная сторона (что-то вроде «это должно пойти») и объективная (складывающаяся на основании анализа продаж и других экономических факторов). Это касается не только ассортимента, но и его количества. И здесь как раз диалог между вами – потребителями и нами - поставщиками очень и очень важен. И любое высказывание (гнев, радость, пожелание) на форуме или лично мне не остается без внимания, а кирпичик за кирпичиком складывается в будущем в четкую и отлаженную систему.

Уфимский филиал ЗЕНОНА еще достаточно молод и не набрал достаточной аналитической базы, а опыт других других регионов, где есть ЗЕНОН не всегда или частично применим к нашему региону. Поэтому мы (я) всегда открыты для взаимного диалога с сайнмейкерами и то что вы стали участником форума это уже плюс.

Ваше участие в форуме, высказывание проблем, помогает нам корректировать свою работу. Сам я на посту главы уфимского представительства второй месяц, но в рекламе не новичок (стаж в наружке почти 10 лет) и у нас найдутся темы для беседы, приходите.

Что касается ваших коллег знакомых, то скажу вам не тая, что часть ваших коллег уже пересмотрела своё мнение относительно уфимского ЗЕНОНА и мы взаимовыгодно сотрудничаем. Приходите, познакомимся, если, конечно, ещё не знакомы.

Теперь немного конкретики:
Это моё высказывание не снимает с меня ответсвенности за отсутсвие некоторых «ходовых» позиций и соответсвующие выводы я сделаю.

- по цветным ALS и элькамет, некоторый «задел» на складе мы сделаем.
- светодиоды – пришла немалая партия, но спрос на них оказался очень высок. Этим и обусловлено наличие светодиодов тройки красного цвета всего 11 шт. Их просто быстро раскупили ( кстати сейчас в наличие 124 шт, можете успеть)

Фура с материалом пришла к нам 20 марта и очередная планируется через три недели. Это нормальный срок. В дальнейшем планируем значительно сократить это время. Приход заказанного вами товара с запланированной фурой не потребует никаких дополнительных затрат. Срочная доставка включает затраты на транспортную компанию и 1000 рублей доставка по Москве до транспортной компании, что связано не с жадностью ЗЕНОНА, а со сложной транспортной обстановкой в столице. Доставка же до ТК из любого филиала бесплатная.

[икув]

Епрст, Игорь, не надо этих рекламных штампов Цены в ЗЕНОНе не настолько ниже, чтобы всерьез рассчитывать на снижение своих издержек - 2-3 рубля на единицу товара. ВМТ, кстати, предлагает отсрочку платежей - в течении месяца берешь материалы, в конце месяца рассчитываешься. А ЗЕНОН? На вашем складе был неоднократно , кстати, почему он у вас совсем холодный, зачем людей морозите? В общем, ладно, все это мелкие придирки, если сумеете все отшлифовать, значит, будем работать

Уважаемый Вячеслав,

Разумеется, мы знакомы. Спасибо за конкретику. Светодиоды я уже взял, хотя пришлось часть добирать в ВМТ. Три недели, на мой взгляд, срок ненормальный - слишком долго.

[vrach]

Согласен с ИКУВ-ом, просто фирма определилась бы, отдает она что либо в кредит или нет, тем более что с ассортиментом сложновато и плоховато. А то лично мы только переметнулись в Зенон - на тебе, это не пришло, это не приехало, за это делайте предоплату, НАВЕРНОЕ будет через полгода. Я без наездов, но хотелось бы конкретики ...например - ребята, кредитов не будет, все по предоплате и т.д. Все понятно, а то из-за 10-12% и то по некоторым позициям, заниматься футурологией как то не очень...

[shust]

Продайте что-нибудь: банер, сетка, бэклит. Офис уже пару месяцев торгует только светодиодами и уголками. Такой вот крик души.

[Chip]

Не подскажите когда ожидать в ЗЕНОНе глянцевый баннер Starflex 510 гр, 1,6 метра? Давненько что-то его не было.

[Игорь Гуржуенко]

shust
Помимо светодиодов и уголков есть еще в наших закромах кое-что! А банер... В связи со снижением рентабельности, эта часть наших поставок, к сожалению не первостепенная. Капиталоемкая, а прибыли почти нет.

Тем не менее, стараемся поддерживать по мере возможностей и банер. Скоро прибудет очередная партия материала во Владик и другие города.

[Игорь Гуржуенко]

На вашем складе был неоднократно , кстати, почему он у вас совсем холодный, зачем людей морозите?

Холодный он в теплое время года. А в холодное - теплый.
Не извольте волноваться.

с ассортиментом сложновато и плоховато.

Я ценю вашу иронию, но имея постоянно в нашем плоховатом ассортименте более 6000 товарных позиций, всегда найдутся отсутствующие.

[scotick]

Нет слов!!! Одни эмоции.
Ритмичность поставок в Челябинский филиал еще год назад привела к тому, что исходя из своих скромных возможностей поддерживаем свой запас материалов. Сегодня пытался пополнить, ПВХ 5 мм - нет, ПВХ 3 мм - нет, поликарбонат 6 мм прозрачный - нет, ALS оцинковака - нет, трим белый - нет, акрил литой 8 мм - нет, полистирол 3 мм - УРА!!! есть. Я вот как-то для себя обычно расценивал Зенон, в первую очередь, как поставщика листовых материалов... а их нет...

У нас в городе, к сожалению нет сильных конкурентов, поэтому остается ныть про Зенон и в экстренных случаях возить из Гельветики в Екате... Обидно, никто ничего менять не будет, а зачем??? Придем никуда не денемся...

[Игорь Гуржуенко]

scotick
Не волнуйтесь, был небольшой сбой в очередности поставок среди филиалов. Очередная фура уже в пути - со дня на день проблема решится. Приношу извинения за доставленное неудобство. Главное - не обобщать!