ZEONPRESS ZP-80V Запчасти на термопресс

[Андрей Дарьинский]

Необходима замена материнской платы. Плат пока нет. Я думаю данную замену и в Омске смогут сделать, свяжитесь с ними.

[Molodoy]

Что ж тоже решил описать свою ситуацию.
Может здесь кто-то из представителей Зенона ответит когда будут запчасти на кружечный пресс? Что делать с гарантией, которая заканчивается через 2 месяца (при том что гарантийный талон не заполнен). Судя по той тишине которая исходит от сотрудников компании, ожидать поставки в самом лучшем случае нужно в следующем году.

P.S В личной переписке с Александром Романовым ни чего нового не узнал.

[Molodoy]

Напишу ещё раз,т.к ответа от руководителей подразделений Зенона до сих пор не получил (кроме того что были таможенные заморочки на границы). Думаю на этот раз со мной свяжутся и прокомментируют сложившуюся ситуацию.

[Александр Романов]

Molodoy

Запчасти пришли. Где Ваш пресс?

[Molodoy]

Запчасти пришли. Где Ваш пресс?

Необходима замена материнской платы. Плат пока нет. Я думаю данную замену и в Омске смогут сделать, свяжитесь с ними.

Связывался с Андреем Дербеневым, замену мат. платы сделают в Омске, вопрос остался открытый, жду зап. части в Омском филиале ЗЕНОНа. Пресс в данный момент находится у меня.

[Сергей Елагин]

вопрос остался открытый, жду зап. части в Омском филиале ЗЕНОНа.

25 ноября в Омске пройдет семинар "Материалы для трафаретной печати", более подробную информацию можно посмотреть здесь.

Семинар будет проводить руководитель проекта "Шелко-трафаретные технологии" компании ЗЕНОН, Дмитрий Гребениченко. Дмитрий любезно согласился помочь нам, он захватит с собой материнскую плату в ЗЕНОН-ОМСК.

[neznaika]

В апреле месяце этого года отправили в Москву на гарантийный ремонт данный пресс. С тех пор ожидаем поставки детали из китая. Хочется узнать, стоит ли еще надеяться на ремонт или можно попрощаться с аппаратом.

[neznaika]

В прнципе это был вопрос сотрудникам ЗЕНОНа

[Сергей Елагин]

В прнципе это был вопрос сотрудникам ЗЕНОНа

Запчасти в наличии, на складе. Что именно вышло из строя? Заявку оставляли в Москве или в Ростове? Из Вашего сжатого вопроса, мне сложно что-либо понять...

[neznaika]

Что конкретно вышло из строя не знаю, не обясняли. Сдавал пресс в Ростовский филиал в конце апреля начале мая, уже и не помнь точно. На вопрос о судьбе пресса отвечают стандартно, Москва ждет запчасть. Учтывая сроки этого самого ожидания ждать собственно уже надоедает. Во всяком случае в Москве пресс уже провел больше времент чем у меня проработал.

[Сергей Елагин]

Ваш пресс отремонтирован. С ближайшей машиной его отправят в Ростовский филиал.

[MRAK]

neznaika
Странно что в ростовском филиале нет специалиста по ремонту (вытащит термоэлемент и поставить другой). У нас еще интереснее получается. Покупали год назад отработал он на ура 8 мес. сгорел термоэлемент. Чтоб не ждать заказали просто термоэлемент пришел но через 1 месяц сгорел. Взял купил еще один термопрес и заказал сразу 2 термоэлемента. Вчера сгорел новый термопрес (запек всего 50 кружек), а запасные термоэлементы с москвы и не выслали. Оказывается за доставку платить надо 1500р. (хотя никто не предупреждал и первый термоэлемент пришел в течении 1 недели). Пришлось доставку автотрейдингом заказывать. Поеду на днях и гарантийный отдам, посмотрим сколько делать будут

[Сергей Елагин]

Странно что в ростовском филиале нет специалиста по ремонту (вытащит термоэлемент и поставить другой).

Инженер есть в Краснодарском филиале, со временем будет и в Ростове. Что касаемо доставки, вы можете получить запчасти с нашей машиной, которая периодически ходит в Ростов, платить за доставку не нужно.

[MRAK]

Все это обнадеживает (насчет сервисмена). Но доставку пришлось оплатить самому после 2 недель ожидания и когда с машиной в ростов не приехали деталюшки. Вот это удручает.

[Alecko5]

Здравствуйте!
проработав 3 месяца пресс перестал нагреваться, отвезли в Зенон-Уфа (где брали), и... сейчас говорят: сгорел термоэлемент, через 1-,5 мес. что-то прояснится. Кивают на Москву...
Почему так долго?
Чтоб поменять термоэлемент нужно пресс везти в Москву?
Сроки нереально большие, дайте тогда что-нибудь на замену!
Готовы приобрести Шульца, если в цену включится цена сданного пресса!
Или дайте что-нибудь пока на замену...
Спасибо.