ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Злостные должники и неплательщики,
непорядочные компании и сотрудники...
Oksana2006
Новичок
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 май 2017 19:51
Последний визит: 13 мар 2018 07:24
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: Новосибирск

ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение Oksana2006 » 27 фев 2018 20:05

Не ответственный и не надежный поставщик. Юридическое лицо в Москве. Если что-то происходит, вам придется разбираться в Москвой, которая вас и отфутболит в последующем.
В нашем случае г. Новосибирск: отгрузка акрила литой Altuglas CN 3 мм. красный со скрытым дефектом, отказ в претензии. Они только продают. При любом дефекте вы становитесь им неинтересными.
В ноябре 2017г. по накладной мы приобрели у Туплекса акрил литой Altuglas CN 3 мм 2030*3050 мм. красный для объемных световых букв (монтаж в г. Кемерово).Туплекс усиленно предлагал это стекло для использования на лицевых частях световых букв, присылали презентации, привозили образцы.
До этого мы уже изготовили другую вывеску на этом же материале, тоже приобретенном в Туплексе.Собрали буквы, засветили, все хорошо. Увезли в Кемерово. Смонтировали – на большой высоте все в пятнах.Замерили блоки питания, светодиоды, проверили кабель. Остался акрил. Либо разная толщина, либо химический состав.Купили в Форде другой красный акрил, нарезали, отправили в Кемерово, в течение 3 суток без перерыва меняли стекла на вывеске, итог – все идеально. Одновременно начали переговоры с Туплексом.

Первое, что запросил Туплекс – это фото стекла в защитке. Замечу, не у каждого они есть, на это и рассчитывал Туплекс. Но фото были. Мы обязаны были предоставлять заказчику ежедневный фотоотчет с цеха.
Далее слова директора Туплекса Дениса были следующие: «Да мне вообще на все без разницы, я ни за что не несу ответственность, я просто вожу материалы». О, как!
Стекла приехали в Новосибирск, и их отвезли на экспертизу. В результате, как мы уже предполагали, один лист акрила имел разную толщину в разных участках листа. Толщина варьировалась от 2.21 до 3.85мм. Соответственно, где толщина 3.85мм – буква светила темней.Привезли Туплексу претензию, опять услышали от директора филиала, что его это абсолютно не волнует, он просто возит и продает! В претензии пригласили сотрудника Туплекса на осмотр товара (стекла), которое к тому времени находилось в экспертной организации. Как понимаете, никто никуда не приехал.

Экспертное бюро составило акт осмотра.Были запрошены сертификаты. В сертификате идут ссылки на стандарт ISO 7823-1 (см. приложение к сертификату), а в пункте 5.4.2 ISO 7823-1 как раз установлены предельные отклонения по толщине +-0.7мм. Это подтвердила и экспертиза.Причем, обратите внимание, данный стандарт идет только на английском языке, и высчитывается по формуле (тоже на английском), предоставить на русском поставщик отказался.Ответ Туплекса на претензию был фееричен – «Нет причинно-следственной связи в произошедшем случае». Даже у самых уважаемых производителей толщина листа колеблется от 2.2 до 3.8мм.Во-первых, каким-то сказочным образом произошло завышение предельных отклонений, в их сертификате по стандартам +-0.7мм., в претензии стало +-0.8мм.
Во-вторых, уважаемые сотрудники Туплекса, мы бы не купили данный лист даже с отклонением +-0.7мм., если бы сразу было сказано про данные отклонения.
Но Никите же главное продать! А так уже постфактум переводчик Гугл был нам в помощь, чтобы перевести ваши европейские стандарты на русский.В презентации четко указано, что завод якобы блюдет толщину листа, а в сертификате едет ссылка на европейский стандарт, который, если перевести, то возможное отклонение +-0.7мм. (это очень большое отклонение), учитывая то, что российский ГОСТ +-0.5мм.

Уважаемые РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА, захотите ли вы покупать товар от такого поставщика, зная, что вы покупаете акрил 3мм., а получаете такое чудо природы. И распознать это чудо природы вы сможете либо сделав замер штангоциркулем, что нереально, если толщина плавает в середине листа, либо приобретайте люксометр.

Недавно верх цинизма достиг апогея. В ответ на отзывы из головного офиса пришло письмо. Смысл в том: мы вам сочувствуем, мы перестали торговать данным стеклом, вам мы ничего не возместим, но если вы будете писать про нас негативные отзывы, мы подадим на вас в суд.
Вложения
Письмо от Туплекса.jpg
Письмо от Туплекса.jpg (486.04 КБ) 1310 просмотров
Ответ на претензию.jpg
Ответ на претензию.jpg (410.53 КБ) 1310 просмотров
Защитка.jpg
Защитка.jpg (391.97 КБ) 1310 просмотров
Засветка на высоте ПЯТНА.jpg
Засветка на высоте ПЯТНА.jpg (79.02 КБ) 1310 просмотров
Засветка в цехе.jpg
Засветка в цехе.jpg (385.9 КБ) 1310 просмотров
Замеры стекла_2.jpg
Замеры стекла_2.jpg (61.24 КБ) 1310 просмотров
Замеры стекла_1.jpg
Замеры стекла_1.jpg (62.98 КБ) 1310 просмотров
Замеры стекла.jpg
Замеры стекла.jpg (64.59 КБ) 1310 просмотров
Замена акрила.jpg
Замена акрила.jpg (66.76 КБ) 1310 просмотров
Акт осмотра товара.jpg
Акт осмотра товара.jpg (572.36 КБ) 1310 просмотров

Аватара пользователя
Виталий Ярошевский
Глава представительства
Глава представительства
Сообщения: 4350
Зарегистрирован: 07 дек 2004 18:53
Последний визит: 23 сен 2018 23:22
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 78
Откуда: Пятигорск
Контактная информация:

Re: ООО "Туплекс"

Сообщение Виталий Ярошевский » 27 фев 2018 21:59

Почитал ответ на претензию - долго ржал... Сперва порадовал экстрадированный акрил. Кто же его, беднягу, и откуда экстрадировал??? И главное - за что??? :lol: Ну а то, что даже у уважаемых (почему-то в кавычках) производителей толщина листа колеблется в пределах 50% (+-25%) - это, уже пардоньте, брэд оф сив кейбл!!! Мы продаем литьевое стекло ЗЕНОКРИЛ и там и близко нету таких колебаний!
ЗЕНОН-ПЯТИГОРСК
Виталий Ярошевский
Глава представительства
http://www.zenonline.ru

maxstone1
Постоянный участник
Постоянный участник
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 08 май 2013 11:38
Последний визит: 14 сен 2018 11:14
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: БАРНАУЛ

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение maxstone1 » 28 фев 2018 05:03

хороший поставщик, я так понимаю платишь за 2мм а получаешь 3,5мм ? Выгодно! :)

Oksana2006
Новичок
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 май 2017 19:51
Последний визит: 13 мар 2018 07:24
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: Новосибирск

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение Oksana2006 » 28 фев 2018 10:00

Нее, получаешь даже 3.81мм. Как заявлено в ответе на претензию, это нормально для уважающих себя производителей)

Аватара пользователя
бармалей
Старожил
Старожил
Сообщения: 3024
Зарегистрирован: 05 окт 2007 11:12
Последний визит: 23 сен 2018 14:54
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 103
Откуда: СССР. Хмельницкий

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение бармалей » 28 фев 2018 21:21

Oksana2006 писал(а): ()Как заявлено в ответе на претензию, это нормально для уважающих себя производителей
Общеизвестный факт о изменение толщины листа в литых пластиках. Уже обсуждалась эта тема на форуме. Не знаю, существуют ли на это какие-либо стандарты. Я думаю, что нет. Почему вы не проконтролировали толщину листа при приемке товара? А так..... вроде вы сами виноваты, туплекс, то при чем? Бачили очі, що брали.
Лично мне непонятно, зачем использовать такое решение для букв. Экструдированный молочный акрил с пленкой даст лучший результат по яркости свечения абсолютно не проигрывая в прочности и надежности конструкции. Да и по деньгам для заказчика интереснее будет. В мастерской хорошо светилось, а на здание плохо. Тут скорее всего проблема в температуре окружающего воздуха. В мастерской тепло было, да? А это значит, что вы поставили недостаточное количество светодиодов, надо учитывать климатическую зону и иметь в виду, что на холоде яркость свечения светодиодов падает. 
Работа - последнее прибежище тех, кто больше ничего не умеет

Oksana2006
Новичок
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 май 2017 19:51
Последний визит: 13 мар 2018 07:24
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: Новосибирск

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение Oksana2006 » 12 мар 2018 08:59

РасстановкаНа данный момент ООО "Туплекс" полностью возместил нам все расходы, возникшие при поставке некачественного товара, выплатив стоимость двух листов и  стоимость всех понесенных затрат. 

По поводу поста выше:
1. Проконтролировать толщину в середине листа. Только люксметр.  Мы его недавно приобрели. По толщине заранее советовались с поставщиком - было заверено, что идет жесткий контроль толщине на выходе с завода.
2. Обязательное условие заказчика - красный акрил.
3. В мастерской, конечно, тепло.
4. Диодов поставлено более чем.
Последний раз редактировалось Oksana2006 12 мар 2018 19:13, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Илья Чапайкин
Отдел проектов
Отдел проектов
Сообщения: 5402
Зарегистрирован: 18 май 2009 16:51
Последний визит: 21 сен 2018 18:23
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 71
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение Илья Чапайкин » 12 мар 2018 11:03

Oksana2006 писал(а): ()Проконтролировать толщину в середине листа. Только люксометр, шатонгоциркулем это сделать нереально. Люксометр мы недавно приобрели.
Штангенциркуль.
Люксметр для контроля толщины? Может быть всё-таки микрометр?
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Илья Чапайкин
Ilia.C@zenonline.ru
Руководитель проекта
"Алюминиевые и пластиковые профили"

http://zenonline.ru/

Oksana2006
Новичок
Новичок
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 23 май 2017 19:51
Последний визит: 13 мар 2018 07:24
Изменить репутацию:
Репутация: нет
Откуда: Новосибирск

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение Oksana2006 » 12 мар 2018 19:12

Именно люксметр. Проверка свечения через стекло. А одном месте буквы показывает больше количество люксов, в другом меньше. Сразу вывод - диоды или стекло. Потом проверка без стекла. Тем самым сразу отсеивается брак. Мы когда МВ видео делали, там строгий видеоотчет из цеха с замерами люксметра. Своего не было, на время у знакомого поставщика брали. Здесь стормозили сильно. Диоды были годами проверенны, по стеклу поставщик песни пел про заводское французское качество, вот и расслабились.

WooHoo
Участник
Участник
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 22 фев 2009 18:04
Последний визит: 30 авг 2018 14:36
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 6
Откуда: Москва

Re: ООО "Туплекс" не ответственный и не надежный поставщик

Сообщение WooHoo » 30 авг 2018 14:24

Отношение к клиентам отвратительное. По качеству - возят всякий мусор, что дешевле найдут. Много раз привозили царапанный и грязный пластик. Опаздывают в среднем на 5-6 часов!!!! Один раз привезли в 11-30 ночи!!! Последне каплей стало когда приехал на к ним на склад за 5 минут до окончания рабочего дня, т.к. 2,5 часа ехал по пробкам. Они просто отказались отгрузить оплаченный товар, т.к. кладовщик уже собрался домой. Просто уроды.


Вернуться в «Черный список»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость