Гид для клиента: как выбрать надежного поставщика промышленного оборудования

Аватара пользователя
Андрей Дарьинский
ЗЕНОН-ТЕХНИК
ЗЕНОН-ТЕХНИК
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 20 ноя 2008 16:06
Последний визит: 09 ноя 2018 13:03
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 23
Откуда: Москва
Контактная информация:

Гид для клиента: как выбрать надежного поставщика промышленного оборудования

Сообщение Андрей Дарьинский » 30 июл 2018 15:35

Рано или поздно каждый производственник сталкивается с вопросом модернизации или расширения парка станков. И тогда актуальной становится проблема выбора. Что? У кого? За сколько? Такие же вопросы возникают и у тех, кто решил открыть новый бизнес и для реализации этой идеи нужно подобрать оптимальный комплекс оборудования. Но мало кто осознает, что выбор промышленного качественного станка - это в первую очередь выбор поставщика данного оборудования, а уже во вторую очередь - выбор самого станка. Чтобы разобраться в этой проблеме и помочь выбрать самого достойного и надежного поставщика, мы составили ряд оценочных пунктов, по которым вам без труда удастся «отделить зерна от плевел». И так:

Пункт 1 - Надежный поставщик имеет большой опыт поставок оборудования

Прежде чем рассматривать предложение от какого-либо поставщика, не поленитесь, а поищите информацию о нем. Проследите историю его появления и развития. Найдите информацию о данном контрагенте в реестре юридических лиц, которая публикуется в открытом доступе. Если фирма появилась несколько месяцев назад, то это повод задуматься, а так ли надёжен данный поставщик.

Пункт 2 - Надежный поставщик предлагает самое современное и технологичное оборудование


Даже если поставщик имеет большой опыт, очень важно чтобы он был на острие прогресса и всегда предлагать своим клиентам самое передовое и технологически совершенное оборудование. Это гарантия того, что клиентам данного поставщика будут предложены самые современные решения, тем самым обеспечен качественный скачек в основных характеристиках его производственных мощностей. Перед покупкой уточните у менеджеров основные технологические преимущества выбранного оборудования, и какие преференции вы от этого получите.

Пункт 3 - Надежный поставщик предлагает выбор

Если поставщик постоянно навязывает вам своё мнение и при отсутствии должной аргументации всячески пытается склонить вас к конкретному станку, насторожитесь. А не фейковый вам дают выбор? Знайте – у любой реализации есть как плюсы, так и минусы, и если менеджер вам честно не озвучивает их, то после покупки они вам будут как кость в горле. Например: менеджер вас будет уверять, что УФ принтеры со светодиодным отверждением чернил, лучше любых принтеров с блоками отверждения чернил на основе «ртутных» ламп. Или же планшетный принтер, лучше гибридного – знайте, что просто у данной компании нет таких вариантов, и они за уши хотят притянуть вас к нужному им выбору. У добросовестного поставщика обычно имеется различные варианты, и он честно расскажет о преимуществах и недостатках каждого, а так же для каких случаев будет оптимален тот или иной станок.

Пункт 4 - Надежный поставщик имеет дилерский сертификат от производителя

Сертификат дилера всегда показывает на то, что поставщик напрямую «в белую» сотрудничает с производителем, а инженерный состав своевременно проходит обучение и повышает свою квалификацию, и значит, лицензирован поставщиком. Только в этом случае у вас, как у клиента, будет уверенность, что оборудование, купленное вами - высокого качества, имеет «прозрачную» схему поставки и официальную гарантию; а обучение, настройку и обслуживание будут проводить специалисты высокого уровня. Не поленитесь – запросите сертификат дилера у продавца и сервисный сертификат, у того инженера, кто будет производить запуск станка.

Пункт 5 - Надежный поставщик имеет адекватные цены

Адекватные, это не всегда означает самые низкие. Ведь зачастую компании-продавцы с самыми низкими ценами поставляю их нелегально в обход дилерских договорённостей с производителем, используя «серые» схемы поставки, а само оборудование с заведомо низкими характеристиками и не предназначено на экспорт. Покупка такого оборудования может стать «головной болью» клиента, когда окажется, что нужны дополнительные коды активации, как станка, так и программного обеспечения к нему, а их можно получить только по официальным каналам. Так же, скорее всего, можно забыть о какой либо поддержке со стороны продавца и завода изготовителя, так как попросту это не закреплено бюджете компании, и все из-за сверхнизкой цены. Ну и высокой цена продукта не должна быть, так как серьёзные и крупные поставщики имеет специальные преференции у производителя по закупочным ценам, в отличие от мелких.

Пункт 6 - Надежный поставщик имеет опыт инсталляции, эксплуатации и обслуживания именно этого оборудования


Иногда складывается ситуация, когда поставщик действительно с большим опытом, но опыт этот относится не к тому оборудованию, которое выбираете вы. Например, поставщик десять лет занимался поставками японских станков, но с недавних пор решил поставлять оборудование из Китая. Как мы все понимаем – станки из Поднебесной требуют значительно больше ресурсов и знаний для качественной инсталляции и обслуживания. И этот момент нужно учитывать. Ведь даже компания с большим опытом, но в поставках совершенно другого класса станков, столкнувшись с кризисной ситуацией и проблемами в бизнесе, может пытаться «изобретать велосипед» и начать поставку ей «неизвестных» станков в погоне за прибылью. В то время, когда другие качественные поставщики уже с десяток лет поставляют именно то, что нужно вам. Чтобы это понять, посмотрите на медийных ресурсах компании поставщика в новостных лентах и обзорах, когда встречаются первые упоминания о тех моделях и виде оборудования, что вам необходимы. Это могут быть и печатные издания, и каталоги, либо публикации на интернет порталах или форумах. Поговорите с менеджерами – когда и сколько подобных станков было продано, попросите контакты владельцев и пообщайтесь с ними. Поговорите с инженерами компании – когда они прошли аттестацию, сколько подобных станков установили и сопоставьте все эти данные воедино. Тогда у вас сложится полная картина.

Пункт 7 - Надежный поставщик имеет собственную сервисную службу

Поинтересуйтесь, имеет ли фирма-поставщик свой собственный штат службы сервисной поддержки. Не секрет, что многие компании являются субдилерами более крупных фирм, либо так называемыми «интернет-магазинами», и не имеют своей собственной сервисной службы. То есть в большинстве случаев работают по правилу «продал-забыл», а все проблемы должны решать дилеры. За качество обучения, инсталляции и обслуживания отвечает совершенно другая компания, для которой собственные клиенты будут всегда приоритетнее и важнее. А значит, сервис вы будете, скорее всего, получать по остаточному принципу. Клиент в такой схеме становится заложником ситуации – когда качество обслуживания дилером напрямую зависит от его отношений с субдилером. Стоит этим отношениям хоть немного ухудшиться, сразу же вся тяжесть проблем упадёт на плечи клиента. «Вы покупали в фирме такой-то? Ну туда и звоните» - так может сложиться разговор клиента с дилером, после того как субдилер задержит оплату этому дилеру или не в полном объёме её произведёт за купленный вами у него станок. Или чего хуже – прекратит с ним всяческое сотрудничество. Поэтому чтобы избежать таких проблем в будущем, стоит выбирать поставщика со своей собственной сервисной службой. Причём немаловажно знать сеть покрытия компании, ведь чем ближе сервисный инженер к вам будет расположен, тем более оперативно вы получите поддержку, а ваши издержки и расходы будут при этом минимальны.

Пункт 8 - Надежный поставщик имеет демонстрационный зал

Для того чтобы не покупать «кота в мешке», вам, как покупателю, хотелось бы до приобретения станка увидеть его в работе в тех режимах и на тех материалах, что вам необходимы. Как раз для этой цели и служат демонстрационные залы, в которых компания-поставщик показывает самые передовые модели из своего ассортимента продукции. Наличие такого зала, несомненно, большой плюс в копилку продавца, а те компании, которые экономят на данном вопросе, скорее всего, станут экономить и на всём остальном – и это нужно понимать клиенту. Таким «горе» поставщикам остаётся говорить – «Посмотрите там-то, а купите у нас». И это для покупателя должно стать «лакмусовой бумажкой»! Бывают, конечно, случаи, что клиенту хотелось бы посмотреть станок на реальном производстве, так сказать, в «реальных боевых действиях». Тогда несомненным дополнительным плюсом для поставщика будет возможность организации выезда к уже работающим клиентам. При этом организация всего процесса должна ложиться на менеджера компании продавца, а сам визит происходить в удобное для вас время и в удобном для вас месте. Если же вам менеджер просто протягивает бумажку с номером работающего клиента, мол «Договаривайтесь о визите сами», стоит отказаться от услуг поставки оборудования от данного поставщика.

Пункт 9 - Надежный поставщик не пропускает профильные выставки

Поинтересуйтесь у поставщика, какие выставки для него профильные и как часто он на них участвует. Можно ли будет увидеть его на ближайшей, и какие станки будут на этой выставке демонстрироваться. Это позволит вам дополнительно понять финансовую стабильность компании, ведь именно выставочная деятельность является одной из самых затратных в бюджете серьёзных поставщиков оборудования.

Пункт 10 - Надежный поставщик имеет развитую сеть филиалов

Совершенно понятно, что для последующей после запуска станка работы и эксплуатации, понадобятся как расходные материалы, так и запчасти для него. И тут нужно чётко понимать, где их брать. Ведь отсутствие одного литра чернил, или вышедший из строя насос, может стать причиной срыва сроков сдачи заказа и разрыва отношений с очень важным для вас клиентом. Поэтому филиал с расходными материалами под боком будет как раз кстати. Поинтересуйтесь у менеджеров, где ближайший от вас. Это так же поможет вам сделать правильный вывод при выборе поставщика оборудования.

Пункт 11 - Надежный поставщик использует правильную терминологию и проверенные данные при общении с клиентами


Ну и последний пункт: обходите продавцов, которые с пеной у рта говорят, что «белое - это чёрное», что широкоформатные ультрафиолетовые и сольвентные плоттеры существуют, а весь мир, и даже производители-поставщики данных компаний называют их принтерами по ошибке. Это не мешает данным компаниям придумывать собственный мир, со своей терминологией и «уникальными», не проверенными вживую характеристиками оборудования. Однако, даже на первичную поверку все эти данные оказываются «пустым пшиком». Это, конечно, больше шуточный пункт, но каждый из нас понимает, что в любой шутке, всего лишь доля шутки.

В заключении хотелось бы ответить на все эти вопросы от лица компании ЗЕНОН


  •  Наш опыт в поставках оборудования больше 25 лет.
  • Лучшие в классе, так обычно характеризуют станки наши клиенты. И это не бравада, это реальность. Ведь компания Зенон – главный поставщик ультрасовременных технологий на российский рынок. Мы первыми в России предложили нашим клиентам передовые решения, которые изменили облик рекламной индустрии, например УФ принтеры на печатающих головках Kyocera и Ricoh GEN5, сублимационные принтеры на печатающих головках Panasonic, интерьерные принтеры из Китая на головках Epson, уникальные широкоформатные принтеры на печатающих головках STARFIRE. И это всего лишь малая часть наших достижений. 
  • Наш ассортимент станков самый масштабный и состоит из лучших представителей класса. Поэтому нам не составит труда подобрать для вас именно тот станок, что вам нужен - под ваши задачи и бюджет.
  • Мы сотрудничаем только с заводами и имеем дилерские сертификаты с каждым из них. Наши инженеры своевременно проходят обучение для повышения квалификации. 
  • Мы осуществляем поставки оборудования только по официальным каналам. Наши цены максимально обоснованы, с учётом затрат на развитие качественной сервисной службы с широкой зоной покрытия. 
  • Наш многолетний опыт подкреплён огромной базой инсталляций. Конечно же, не каждый клиент позволяет выкладывать в сеть информацию об успешных запусках станков, и мы с пониманием к этому относимся, но даже то, что нами публикуется на страницах компании Зенон в Фейсбуке, ВКонтакте или на sign-форуме, позволит оценить масштабы и качество нашей работы.
  • Обладая одной из лучших сервисных служб в отрасли, мы постоянно увеличиваем зону её покрытия. Особняком от всей сервисной службы стоит наша большая гордость - подразделение входного контроля качества поступающей на склад техники. 
  • Наши демонстрационные залы всегда открыты для вас, и в любое удобное для вас время готовы продемонстрировать превосходство нашего оборудования над станками других поставщиков.
  • Мы участвуем в профильных выставках со дня нашего появления, а это 1991 год, как-никак. Компания Зенон - завсегдатай на главной выставке Sign-индустрии – «Реклама». И в этом году мы также с удовольствием приглашаем всех на наш стенд – по традиции самый большой на данной выставке. 
  • Более 40 собственных филиалов - вот итог нашей 27-летней работы. Каждый год мы вводим несколько новых подразделений, и всё для вашего удобства. 
  • И да, принтеры мы называем принтерами, как и всё мировое сообщество профессионалов Sign-индустрии!
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Андрей Дарьинский
Andrew.d@zenonline.ru
Директор по развитию проекта
"ЗЕНОН-ТЕХНИК"   

http://www.zenonline.ru

Аватара пользователя
Андрей Дарьинский
ЗЕНОН-ТЕХНИК
ЗЕНОН-ТЕХНИК
Сообщения: 1375
Зарегистрирован: 20 ноя 2008 16:06
Последний визит: 09 ноя 2018 13:03
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 23
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Гид для клиента: как выбрать надежного поставщика промышленного оборудования

Сообщение Андрей Дарьинский » 08 ноя 2018 14:53

Видео версия:


"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Андрей Дарьинский
Andrew.d@zenonline.ru
Директор по развитию проекта
"ЗЕНОН-ТЕХНИК"   

http://www.zenonline.ru


Вернуться в «Статьи»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя