VicSign hwq630 перестал распознавать оптические метки, помогите плз

[Леди Икс]

http://prntscr.com/n1v81w

Работало все работало, вдруг перестало. Перестал распознавать метки, выдает предупреждение - на скрине. Ничего не меняли, провода не переставляли, комп не меняли. Просто раз - и перестал.

Техподдержка попросила переустановить flexi - переустановили. Но ошибка осталась. Как быть? Помогите плз, горит заказ, а техподдержка на выходных....