онлайн консультация по УФ принтеру HP FB 500

[Vibe]

День добрый, коллеги! Ищу контакты инженеров по вышеназваному принтеру. Нужна консультация по проблеме связанной с энкодерным датчиком. Буду рад любой помощи, спасибо!

[Vibe]

Просьба-вопрос по поводу HP scitex fb500
У нас возникла такая вот проблема с энкодером каретки - отображается ошибка E-HM-51, мы заменили его на новый -  результат 0, со шкифом и ремнем все ок, сменили их на прошлой неделе, энкодерная лента тоже в нормальном состоянии.
Когда я включaю принтер, он начинает тестироваться, когда доходит до теста энкодера , на экране показывает ошибку E-HM-51 Encoder Reader Error, я попробовал снять шлейф, и так запустить, ошибка становится Encoder Cable not sensed, я могу предположить что проблема не  в  энкодере??
И Ваше видиние решения мне очень ценно. Смогли бы Вы нам помочь? Может какие идеи дать... где смотреть...что копать... 

[SergeyChizhov]

Здравствуйте, вот вам пошагово: https://support.hp.com/ph-en/document/c04203874