SEFA eMUG не срабатывает звуковой сигнал

[Гость]

Здравствуйте , купил на днях ТЕРМОПРЕСС SEFA - EMUG, возник вопрос ,
при достижении установленной температуры не срабатывает звуковой сигнал.
Это задумка конструкторов или косяк моего пресса? И если честно , качество сборки сильно разочаровало , почти все болты были отпущены.

[Александр Белов]

Roman
Напишите Сергей Елагин Sergey.E@zenonline.ru - Вам помогут

[Сергей Елагин]

при достижении установленной температуры не срабатывает звуковой сигнал.

Безусловно, звуковой сигнал должен быть на прессе. Как только температура дойдет до заданной, пресс начнет подавать звуковой сигнал. После того как вы закроите пресс, звуковой сигнал температуры будет отключен.

И если честно , качество сборки
сильно разочаровало , почти все болты были отпущены.

А что значит отпущены? Не закручены до конца? Если у вас есть возможность, пришлите мне фотографии, я незамедлительно отправлю их на производство.

Данный пресс собирается в Китае, но, для компании SEFA, под контролем SEFA и по разработке SEFA, поэтому качество максимально приближено к европейским стандартам, это факт! А цена лучшая на рынке.

Roman
Также, я сделал небольшое видео по настройкам кружечного пресса, в нем вы услышите четкий сигнал по достижению заданной температуры.

[Roman]

Спасибо, получил видео. Отпущены , то есть не плотно закручены. после перового
использования пресса у меня сместился направляющий болт и стал задевать корпус устройства. Я затянул внешние болты, пока направляющая не смещалась.
Звуковой сигнал слышен только по истечению заданного времени, а при нагреве его нет.

[Сергей Елагин]

Звуковой сигнал слышен только по истечению заданного времени, а при нагреве его нет.

Производитель объяснил это тем, что изначально сигнал был только на таймере пресса, позже появился еще один сигнал, который отсутствует в вашем прессе. Но, это никоем образом не влияет на качество печати, так как основной сигнал - сигнал таймера.

[tony]

Здравствуйте, господа!
Купили шедевр инженерной мысли CAP MAGNET/
Комплектация прекрасная: ни руководства по эксплуатации, корпус раскручен, сетевого шнура нет!
Сразу видна неописуемая забота и внимание компании к покупателям.
Путем тыка определили как настроить время и таймер.
НО!!! При закрытии пресса магнитный замок не работает, таймер не ведет обратный отсчет. 
Я не склонен считать, что ЗЕНОН стал торговать мусором, но пришлите хотя бы на электронку описание работы с прессом. Мы ведь деньги заплатили не поддельные! Почему же получаем такой ХЛАМ?

[Светлана Белова]

tony

Здравствуйте!
Я приношу вам официальные извинения за этот инцидент. Пресс был отправлен с оптового склада из Москвы по причине его отсутствия на складе регионального отделения в Воронеже. Работники склада дали информацию о повреждениях внешнего вида (погнуты стенки корпуса, отсутствие сетевого шнура), фотографии были вам высланы через менеджера отдела продаж Юрия Данько перед отправкой в транспортную компанию.
К сожалению, проблемы технического характера, о которых вы пишете - не выявляются складскими работниками, а проверка инженерной службой по этому факту не была произведена. 
Мы заберем у вас пресс с ближайшей машиной на Губкин и произведем возврат денежных средств, либо произведем экспертизу и ремонт. Все ответственные лица, допустившие данную халатность, понесут наказание. Это недопустимая ситуация, которая требует разбирательства, и мне очень жаль, что вы в ней оказались. Еще раз приношу извинения от лица компании.

[tony]

Александр Белов

Работая всю жизнь руководителем, дорогой Александр, я привык отвечать за свои косяки! Вы же пытаетесь учить меня куда и как писать в ситуации, при которой ваша фирма поставила мне неработающий кусок железа, называемого оборудованием премиум класса! Вы полагаете, что я не вправе задать вопросы и не могу получить ответы на них. Я хочу заменить присланный вами хлам на работающее оборудование. Это не допускается в компании ЗЕНОН? По-моему вопрос справедлив. Только ответа я пока не вижу! 

[tony]

дополнительно сообщаю, что я являюсь покупателем вашей компании примерно с 2004 года. И до настоящего времени полагал, что Гуржуенко Игорь принимает на работу достойнх и уважительных специалистов. Я что то не так сказал?

[tony]

Дело в том, Светлана, что нам сообщили, что пресс работает и с ним все нормально. Мы не возражали, что какой то мелкий дефект корпуса в нем будет, поскольку он не влияет на работу. НО ТАКОГО мы не ожидали. Я направил фотографии, которые удалили с форума. 

[Александр Белов]

tony

Являясь модератором данной площадки уже не один год я не просто пытаюсь, я БУДУ учить вас следовать правилам данного форума. Следование правилам данной площадки вы должны, вы когда регистрировались - вы соглашались с этим - а писать сообщение однотипное в разные места форума НЕ ВЕРНО и НЕ ПРАВИЛЬНО - это нарушение - о чем вам я и указал - и стер ваши дубли. Более того - предложил подождать пока разбираются по вашему инциденту с Воронежом. Как видите ответ к вам пришел оперативно.

PS Фотографии залейте в читаемом виде и приемлемого размера - до 150 Кб  - они НЕ ВИДНЫ даже. 

[Светлана Белова]

tony

Мы являемся официальным дистрибьютором этой французской марки, и, конечно, не торгуем некондицией или б/у. Я полностью понимаю ваше возмущение, поверьте, у меня, как у руководителя, оно не меньше. Будем разбираться внутри компании, как так произошло.

С ЗЕНОН-ВОРОНЕЖ мы на связи в плане того, как решить вашу проблему: возврат или починка. К сожалению, именно эту модель мы заменить на кондиционный вам не можем, так как прессы проданы под ноль, и поставку ожидаем только через несколько месяцев.

Фото направьте на мою почту, пожалуйста, svetlana.b@zenonline.ru, весом поменьше.