ECONOPRESS Swing-5 доработка пресса

[Сергей Елагин]

Раз вы считаете, что дальнеший разговор не приведёт к обоюдовыгодному решению

Я так не считаю, но, огромная часть нашей беседы сводится только к претензиям. Я со своей стороны предложил Вам выход, как я его вижу.

Также мы отправили Ваши фотографии и претензию на производство. Ждем ответа.

[Алексей Маштаков]

а так - с десяток отв.сотрудников воидт хороводы по случаю как ясному, так и выеденного яйца не стоящему по сути -косяк (с кем не бывает)

странноватая какая то у вас логика. А что было бы лучше если бы ограничились формальной отпиской (как обычно водится) что мол "информация принята к сведению - работа проводится"?
Конкретно в этом случае решение вопроса было найдено "де факто" уже ДО момента опубликования на форуме. Но претензии были предъявлены "зенону как производителю" (каковым он не является) и "зенону как продавцу" (каковым он собственно и является. Естественно мы как люди переживающие за свою работу и деловую репутацию пытались всё таки разобраться в чём причина и не носит ли она "системный характер". Впрочем я далёк от того что бы заявлять что "зенон" самый самый самый... Но мы как минимум работаем над своими недостатками.

теперь лучше представляем возможные проблемы и сможем соответственно предупреждать наших клиентов о их возможности и "правильном лечении"

[vas]

... на мой взгляд проблема выеденного яйца не стоит...

Это уже напоминает суд клиентки с Макдональдсом... Когда кофе оказался "слишком" горячим...

[zaika]

странноватая какая то у вас логика

Алексей, не смея Вам давать рекомендации, и опираясь на свой опыт - мои "логичные" выводы следующие:
- о конструктивном недостатке данного "эконом-пресса" было известно вашим инженерам (видимо по причине того что случай этот не впервой)
- кардинальное "решение" проблемы, по сути копеечное (доукомплектация на месте шайбами и сопроводительным листком о три строчки в паспорт) -никого не озаботило
- вопрос можно было оперативно снять, принеся извинения и выслав тефлоновый лист бесплатно - тогда этой ветки тут не появилось бы вовсе (судя по стилю письма потерпевшего - не бот, человек спокойный, адекватный и интеллигентный)

вместо этого вы с коллегами третью страницу разводите холивар, который (учитывая цену вопроса и формулировки) наносит еще больший ущерб репутации компании (несоразмерность усилий, связанной риторики и проблемы по сути)

Также мы отправили Ваши фотографии и претензию на производство. Ждем ответа.

как-то у меня был случай на шиномонтаже - после перебортировки не поставили колпачёк на нипель. на вопрос где он - ответили- потерялся.. у вас был пластмассовый, а у нас только железные, поэтому ставить не будем

[Andrey I.]

Но претензии были предъявлены "зенону как производителю" (каковым он не является) и "зенону как продавцу" (каковым он собственно и является.

Оборудование производится в Китае, но, для компании ЗЕНОН. А также для других компаний. Могу Вас заверить, что данный завод работает не только с РФ но и с Европой.

Я не хочу далее разбираться, кем на самом деле выступает ЗЕНОН, если между сотрудниками противоречия. Считаю, что фирма, размещающая заказ на производство сторонним производителем чего-либо и далее предлагающая это что-либо покупателю несёт полную ответственность за качество и недоработки или возникшие по этой причине поломки этого самого чего-либо. Если же по причине поломки из-за дефекта конструкции покупатель ещё и убытки понёс, тут уж только суд разберётся. А поскольку

...для серьёзного коммерческого использования мы такой пресс не рекомендуем.

о судебных разбирательствах беспокоиться не приходится.

Добавлено спустя 4 минуты 1 секунду:

странноватая какая то у вас логика

Алексей, не смея Вам давать рекомендации, и опираясь на свой опыт - мои "логичные" выводы следующие:
- о конструктивном недостатке данного "эконом-пресса" было известно вашим инженерам (видимо по причине того что случай этот не впервой)
- кардинальное "решение" проблемы, по сути копеечное (доукомплектация на месте шайбами и сопроводительным листком о три строчки в паспорт) -никого не озаботило
- вопрос можно было оперативно снять, принеся извинения и выслав тефлоновый лист бесплатно - тогда этой ветки тут не появилось бы вовсе (судя по стилю письма потерпевшего - не бот, человек спокойный, адекватный и интеллигентный)

вместо этого вы с коллегами третью страницу разводите холивар, который (учитывая цену вопроса и формулировки) наносит еще больший ущерб репутации компании (несоразмерность усилий, связанной риторики и проблемы по сути)

Подписываюсь.

Вот у кого тут талант быстро разбираться и эффективно решать проблемы. Спасибо, мне есть чему у вас поучиться
Сам уже не рад огромному количеству времени, уделённому этой переписке. Не люблю бросать не доведя до логического конца.

[Александр Щукин]

Andrey I.

В последующем, берите Шульц, меньше гемороя. Желательно из зеленой серии.

[Andrey I.]

Andrey I.

В последующем, берите Шульц, меньше гемороя. Желательно из зеленой серии.

Спасибо, Александр.
А пока помучаюсь с этим. Попытка дать ЗЕНОНу шанс выйти красиво из некрасивой ситуации не удалась. Будем жить с тем, что есть.

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:

... на мой взгляд проблема выеденного яйца не стоит...

Так многие говорят, пока подобная ерунда не случается с ними.

Удачи Вам, Vas

[abn83]

Нужна помощь сгорел один из резистор smd  можете подсказать какая маркировка?