Жалобы, пожелания и замечания к ЗЕНОН-ТЕХНИК

Информация, отзывы, жалобы и рекомендации, касательные работы ЗЕНОН-ТЕХНИК. Информация о инсталляции тяжелого оборудования - принтеры, фрезеры, лазеры и т.д. проводимые компанией ЗЕНОН.
Sokell
Старожил
Старожил
Сообщения: 6677
Зарегистрирован: 20 июл 2010 13:33
Последний визит: 13 июн 2019 13:05
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 165
Откуда: Рязань

Сообщение Sokell » 14 июн 2016 18:53

Где обещанный акт? все сразу встанет на свои места если в нем указаны возникшие проблемы.. И совершено не важно кто что делал, этот акт заверенный инженером и заказчиком... И копаться дальше не надо будет...
Спаси меня господь от тех кому я верю,
от тех кому не – верю уберегусь я сам

фpeзepoвщик
Завсегдатай
Завсегдатай
Сообщения: 859
Зарегистрирован: 26 июл 2014 03:46
Последний визит: 19 июн 2019 17:14
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 22
Откуда: 25

Сообщение фpeзepoвщик » 15 июн 2016 16:12

Ну теперь всё ясно.
Заказ принял один человек, переписку вёл другой человек, поехал третий, а оправдывается четвёртый. И каждый раскапывает свою версию событий.
А заказчик в недоумении, оплатил выезд, приготовил все что просили, голову упороли и его же виноватым сделали.
Инженер хотел спирт, но Зенон про спирт не писал.
Без спирта инженер работать отказался, хотя вина за его отсутсвие на том, кто вёл переписку от имени Зенона.
Ещё и краска просроченная.
Хотя просроченная краска , это то, что заставило меня сменить Зенон на других поставщиков долгие годы назад.
Ничего не меняется.

Sokell
Старожил
Старожил
Сообщения: 6677
Зарегистрирован: 20 июл 2010 13:33
Последний визит: 13 июн 2019 13:05
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 165
Откуда: Рязань

Сообщение Sokell » 15 июн 2016 17:26

Риналь Каюмов
Я так понимаю в актах о проблеме ничего не написано?
Спаси меня господь от тех кому я верю,
от тех кому не – верю уберегусь я сам

Аватара пользователя
Андрей Дарьинский
ЗЕНОН-ТЕХНИК
ЗЕНОН-ТЕХНИК
Сообщения: 1490
Зарегистрирован: 20 ноя 2008 16:06
Последний визит: 14 июн 2019 13:47
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 25
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Андрей Дарьинский » 16 июн 2016 18:30

Jonik_46 писал(а): ()Вы конечно меня извините, но зачем нужен "инженер" который будет руководить?
Ему платят не за "показать", а за работу по переводу аппарата на другие чернила, которые сами же хозяева инженера порекомендовали и заверили в безопасности этой процедуры для принтера.
Очень удобно получается, менял не я, а ваш оператор. Спирта нет, но давайте попробуем "мистер мускулом", вдруг прокатит???


Инженер вызывался для инсталляции каландрового пресса.
Все остальное инженер делал на безвозмездной основе по договоренности с клиентом - в дополнении к инсталляции.
Была договоренность в бесплатном цветовом профилировании станка на новых чернилах.
Помимо этого была договоренность в том, что будет оказана посильная помощь в переводе принтера на сублимационные чернила с сольвентных.

Бывают случаи, что перевод станка не возможен или затруднен - по различного рода обстоятельствам. Это обстоятельство стало - отсутствие промежуточной жидкости. По заверениям инженера - ему обещали, но не предоставили. Он как только получил наряд от администратора - связался с клиентом и проговорил все то, что нужно. И что, в любом случае инженер - видя проблему, должен сломя голову делать ту работу, которую не обязан делать и притом бесплатно? Ему представилось единственное решение - попытаться найти замену чистому спирту, но ответственность за такую замену ему на себя брать не было особого смысла. Операцию по прочистке делал печатник - со слов инженера. И Риналь это подтвердил.
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Андрей Дарьинский
Andrew.d@zenonline.ru
Директор по развитию проекта
"ЗЕНОН-ТЕХНИК"   

www.zenonline.ru

Риналь Каюмов
Новичок
Новичок
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 29 апр 2016 09:53
Последний визит: 13 ноя 2018 15:11
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 2
Откуда: мензелинск

Сообщение Риналь Каюмов » 17 июн 2016 08:43

Дарьинский вот акты, вот заявка которая отправлялась до выезда, в ней написано перепрофилирование, принтер и тип чернил.

Вот вы Андрей скользкий тип.
Пишу в 100 тысячный раз , я вызвал инженера, и он несет всю ответственность за перепрофилирование. ПОВТОРЯЮ ДЛЯ НЕПОНЯТЛИВЫХ ИНЖЕНЕР НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПЕРЕПРОФИЛИРОВАНИЕ .

Что бы он не говорил, он приехал для этого , и сделал все не правильно. Вот заявка на выезд первого инженера. Вот его акт , и акт второго инженера , который пишет , что смена чернил проведена не правильно.

ЧЕРНИЛА ВАШИ ПОВТОРЯЮ , СТАРЬЕ И ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. ИНЖЕНЕР ПРИЕХАВЩИЙ ПЕРВЫМ НЕ ОПЫТНЫЙ,

И ЕМУ ДАЛИ ВСЕ ЧТО НУЖНО, ДАРЬИНСКИЙ , ГОЛОВЫ СНЯЛ МОЙ ИНЖЕНЕР, ВАШ ВСЕ ПРОЦЕДУРЫ ПО МАНИПУЛЯЦИИ О СНЯТОЙ ГОЛОВОЙ прОВОДИЛ САМ,

И читайте акт нет ни слова про отсутвие спирта либо снятия с себя ответственности.
НО ЕСТЬ ЗАПИСЬ О ТОМ ЧТО ЧЕРНИЛА СТАРЫЕ,

Добавлено спустя 4 минуты 13 секунд:

А вы ребята хитрые , со всех сторон прикрыли свою пятую точку. И чернила хорошие , но только просроченные. И техник у вас опытный но краску первый раз такую видит , и дату понять не может на банке.
И спиртику вам не дали , и не заливал он туда по своему решению аналог мистер мускула.

ВОТ ТОЛЬКО ЗАКАЗЫВАЯ И ПОВТОРЯЮСЬ ОПЛАЧИВАЯ УСЛУГУ ПО СМЕНЕ ЧЕРНИЛ, И ИМЕЯ ИДЕАЛЬНЫЕ ТЕСТЫ ДЮЗ ДО СМЕНЫ . Я ПОЛУЧАЮ УБИТЫЕ ГОЛОВЫ, И НЕ РАБОТАЮШИЙ ПРИНТЕР,

НО ВАМ ТО ПОХРЕН ВЫ ЖЕ ДАЛЕКО , А ТАК ПРИЕХАЛ БЫ К ВАМ И ПОГОВОРИЛ БЫ ПО ДУШАМ . ЗА ЧАШКОЙ ЧАЯ ЗА УГЛОМ,
НО ВАМ всего хорошего , вы там держитесь .
Вложения
99990001.jpg
(830.08 КБ) 39 скачиваний
99990002.jpg
(869.23 КБ) 44 скачивания
66666666660001.jpg
(565.9 КБ) 53 скачивания

Аватара пользователя
Jonik_46
Активный участник
Активный участник
Сообщения: 401
Зарегистрирован: 17 апр 2014 16:19
Последний визит: 18 июн 2019 16:07
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 10
Откуда: Владикавказ

Сообщение Jonik_46 » 17 июн 2016 09:08

Изображение

фpeзepoвщик
Завсегдатай
Завсегдатай
Сообщения: 859
Зарегистрирован: 26 июл 2014 03:46
Последний визит: 19 июн 2019 17:14
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 22
Откуда: 25

Сообщение фpeзepoвщик » 17 июн 2016 18:00

Интересно, почему в актах зеон-техник?
Вложения
image.png
image.png (535.8 КБ) 2483 просмотра

Аватара пользователя
Виталий Ярошевский
Глава представительства
Глава представительства
Сообщения: 4494
Зарегистрирован: 07 дек 2004 18:53
Последний визит: 19 июн 2019 17:48
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 85
Откуда: Пятигорск
Контактная информация:

Сообщение Виталий Ярошевский » 17 июн 2016 20:20

фpeзepoвщик
ЮрЛицо такое... Ошибки нет, не волнуйтесь. :lol:
ЗЕНОН-ПЯТИГОРСК
Виталий Ярошевский
Глава представительства
http://www.zenonline.ru

Аватара пользователя
Андрей Дарьинский
ЗЕНОН-ТЕХНИК
ЗЕНОН-ТЕХНИК
Сообщения: 1490
Зарегистрирован: 20 ноя 2008 16:06
Последний визит: 14 июн 2019 13:47
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 25
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Андрей Дарьинский » 17 июн 2016 22:27

Риналь Каюмов писал(а): ()Пишу в 100 тысячный раз , я вызвал инженера, и он несет всю ответственность за перепрофилирование. ПОВТОРЯЮ ДЛЯ НЕПОНЯТЛИВЫХ ИНЖЕНЕР НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПЕРЕПРОФИЛИРОВАНИЕ .


Вы опять всех вводите в заблуждение
Инженер приехал к вам для инсталляции пресса. Оплачивали вы только проезд по этому поводу. Перепрофилирование шло в довесок - бесплатной опцией. Если видно, то в шапке указан не принтер, а пресс и акты могли быть в данном случае даны только на пресс, так как оплата проезда привязана к реализации этого пресса. За процедуру перевода вы не платили. За профилирование тоже. Процедура профилирования - это процедура постройки цветовых профилей с помощью спектрофотометра. Не имеет никакого отношения к процедуре перевода с одних чернил на другие.

Перевод вы можете осуществлять как своими силами, так и при помощи инженера. В данном случае за работы по переводу с вас не было получено ни копейки. Инженер в таком случае спокойно может отказаться от перевода. Инженер несет полную ответственность за то, что делает сам в случае предоставления требуемого. Про промежуточную жидкость вам инженер говорил, но вы не вняли его словам.

Мы пошли к вам на встречу и отправили инженера повторно, тк чернила "не подошли" и оказали услугу профилирования - заметьте, не взяв так же ни копейки за работу. Только оплата проезда. Так же в первом акте нет ни слова про проблемы с головками. Что происходило с принтером в течении месяца между первым и вторым выездом история умалчивает. Вы могли сами залить еще что угодно, поработать на этом и не получив нужного результата, вызвать инженера повторно. При этом инженер добился приемлемого качества печати и построил заказанные вами профили.
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Андрей Дарьинский
Andrew.d@zenonline.ru
Директор по развитию проекта
"ЗЕНОН-ТЕХНИК"   

www.zenonline.ru

Аватара пользователя
Александр Белов
Отдел проектов
Отдел проектов
Сообщения: 12708
Зарегистрирован: 13 ноя 2006 16:41
Последний визит: 19 июн 2019 17:29
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 66
Замечаний: 2
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Александр Белов » 20 июн 2016 17:26

Риналь Каюмов
Несколько не понял СИЕ, вы же перешли на субличернила уже, зачем вы купили экосольвент снова?
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Александр Белов
Alexandr.B@zenonline.ru
Коммерческий директор
Модератор Сайн-Форума

Риналь Каюмов
Новичок
Новичок
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 29 апр 2016 09:53
Последний визит: 13 ноя 2018 15:11
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 2
Откуда: мензелинск

Сообщение Риналь Каюмов » 20 июн 2016 19:17

Я эту коаску ту что в соседней теме озвучил 3 месяца назад купил. и уже давно пытаюсь вернуть в ваш филиал. Данная тема не пои чем

Риналь Каюмов
Новичок
Новичок
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 29 апр 2016 09:53
Последний визит: 13 ноя 2018 15:11
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 2
Откуда: мензелинск

Сообщение Риналь Каюмов » 22 июн 2016 12:59

Забанили???? что моя правда не такая как ваша?

Аватара пользователя
Arslonga
Завсегдатай
Завсегдатай
Сообщения: 586
Зарегистрирован: 04 мар 2014 17:14
Последний визит: 11 янв 2019 15:05
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 6
Откуда: Казань

Сообщение Arslonga » 22 июн 2016 13:51

Перевод вы можете осуществлять как своими силами, так и при помощи инженера. В данном случае за работы по переводу с вас не было получено ни копейки.

В таких случаях правильно прописывать позицию в документе и указывать ее стоимость ноль. Так как взятие на себя обязательства по выполнению работы и величина ее оплаты вещи не связанные. Работы может выполнять безвозмездно или взаимозачетом или в качестве бонуса, это не важно. Важен сам факт принятия организации на себя определенных обязательств и ответственность за их выполнение в дальнейшем.

Риналь Каюмов
Новичок
Новичок
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 29 апр 2016 09:53
Последний визит: 13 ноя 2018 15:11
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 2
Откуда: мензелинск

Сообщение Риналь Каюмов » 22 июн 2016 16:09

Андрей , ну испортили вы головы бесплатно , и что ? ну как бесплатно 31000 рублей суммарно я отдал.

Аватара пользователя
Андрей Дарьинский
ЗЕНОН-ТЕХНИК
ЗЕНОН-ТЕХНИК
Сообщения: 1490
Зарегистрирован: 20 ноя 2008 16:06
Последний визит: 14 июн 2019 13:47
Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 25
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Андрей Дарьинский » 22 июн 2016 20:02

На каком основании вы так утверждаете, можно уточнить? На том, что инженер рядом был, когда ваш печатник перемывал принтер тем что было под рукой, благодаря тому что вы не смогли достать то, о чем вас просил инженер?

Борис Агуреев писал(а): ()Здравствуйте Риналь!
Вспомните, ещё до первого выезда инженера, я с Вами связывался и говорил, что будет нужна связующая жидкость (спирт). Вы мне сказали "приезжайте всё будет", а по факту не было. О чем и было сказано на месте, что спирта нет. Поэтому головки и засорились, т.к. не было правильного перехода с использованием связующей жидкости.


Заплатили за:
1 транспортные расходы для инсталляции пресса - 21тр
2 транспортные расходы для профилирования принтера - 7900р

Да, помощи в переходе по факту не было, но только из-за отсутствия того, что просил инженер. Поэтому переход был осуществлен вашими силами, это вы не отрицаете, но обвиняете инженера.
Работы по профилированию были выполнены в полном объеме и безвозмездно.
"ЗЕНОН - Рекламные Поставки"
Андрей Дарьинский
Andrew.d@zenonline.ru
Директор по развитию проекта
"ЗЕНОН-ТЕХНИК"   

www.zenonline.ru


Вернуться в «ЗЕНОН-ТЕХНИК»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость