my jet 3216+ хотел заменить расходники (шлейфы голов + платы голов xaar 128/40)

[Дмитрий56]

Здравствуйте! интересует такой вопрос у меня принтер my jet 3216+ хотел заменить расходники (шлейфы голов + платы голов xaar 128/40) обратился в офис находящийся в городе оренбурге на улице невельская, сотрудник данного офиса ответил что ничем помочь мне не может, так как он не техник и ничего не понимает в шлейфах и платах, а техника у нас в городе нет и по всей видимости не предвидится... как мне быть?? что посоветуете уважаемые работники зенона??? и как вы считаете нормально ли для сотрудника вашей компании такие консультации клиента????

[Александр Белов]

Дмитрий56
Консультация клиента конечно прошла неудачно, на самом деле вам должны были дать контакты техспециалиста, с которым вы бы связались, решили, что вам надо приобрести из нашей номенклатуры и вы бы это приобрели через наш филиал...

Вот адреса кому стоит писать по вопросам сервиса - Андрей Дарьинский Andrew.D@zenonline.ru и Игорь Косогоров igor.k@zenonline.ru

[Александр Романов]

Дмитрий56

Дмитрий, здравствуйте!

Действительно, не все сотрудники ЗЕНОНа обладают специфичными техническими знаниями. По-хорошему, Ваш вопрос надо было записать и перенаправить в ЗЕНОН-ТЕХНИК.

Запчасти у нас есть. Напишите мне - alex.r@zenonline.ru или Ксении Горшковой - ksenia.g@zenonline.ru - что Вам надо. Обязательно свяжемся с Вами и поможем запчастями.

[ShanDubin]

MyJet 3216(Xaar 126) после переустановки windows выдает ошибку 122...английский не стал писать я...помогите советом в чем причина

[akaDemon]

MyJet 3216(Xaar 126) после переустановки windows выдает ошибку 122...

Вообще, такая тема уже есть немного ниже, но повторюсь.Основные вВарианты: нажата кнопка Emergency Stop на аппарате (или это могло возникнуть после её нажатия); неисправен датчик энкодера; проблемы в цепи датчика.