Новинка!!! Двухслойные ФУТБОЛКИ ДЛЯ СУБЛИМАЦИОННОЙ ПЕЧАТИ

[rangoz]

Честно говоря, ждал выступления каких-нибудь еще ораторов, но, видно, не судьба.

Мария, если вы в отделе проектов так же оцениваете качество своих проектов, как оцениваете качество этих футболок, то мне жаль отдел проектов.

[rangoz]

Итак, имеем: 60 купленных футболок (заказчик в целях экономии времени ездаил их покупать сам по нашему резерву) - 10 штук - розовый шлак, еще 11 штук брака с розовыми пятнами в различных частях футболок и 1 шт. - просто откровенно грязная. Распаковывал сам лично, пакеты просто так не вскроешь - были заклеены намертво.
Получается - 10+11+1= 23 / 60 = 38% закупки отдавать заказчику будет стыдно. Стыдно - мне, а как вам - не знаю. Срок сдачи заказа - 27 мая к 17-00.

Буду рад услышать предложения. Предложения, начинающиеся со слов "приезжайте к нам..." - не рассматриваю. Про "это нормально" послушаю при покупке такой же "белой" блузки в "массковском боутике".

[rangoz]

Еще. Из переписки с менеджером:

Я.
Мне необходимо узнать, есть ли у вас в наличии футболки "проф.сетка"
под сублимацию размеров XL/2XL/4XL целиком белого цвета в количестве
порядка 60 штук.

Менеджер

в наличии нет данных позиций:
Футболка серии "professional" унисекс белая, круг. ворот, 100% п/э, XXL (52)
Футболка серии "professional" унисекс белая, круг. ворот, 100% п/э, ХXXL
(54)

Я.
А что есть и какие сроки поступления могут быть? Желательна
профсетка, но если будет "стандарт" - тоже неплохо.

Менеджер

Стандарт тоже нет,
поступление ожидается на след. недели.

Чек на покупку:

Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:

Честно говоря, удивляет тотальное молчание по существу вопроса.

[Мария Картузова]

rangoz, доброе утро.
Суть вопроса все-таки мне не понятна. Вы хотели белые, купили с красным рукавом.
Вчера мы беседовали с вами на предмет их "нормальности". В принципе их оттенок, конечно, виден сразу и не всех устраивает. Если вам хотелось бы их поменять - с этим нет проблем на аналогичные, главное,чтобы они были товарного вида и без печати.

[rangoz]

Вы меня, похоже, вообще не поняли.
Я хочу, и это нормально (С) - чтобы белая ткань футболки была БЕЛОЙ. Не розовой, не с пятнами, не грязной. Белой. Сдавать тираж сегодня вечером. Подъезжать в кам за 90км, чтобы уладить ВАШ КОСЯК - я не собираюсь. Ваше предложение "В принципе их оттенок, конечно, виден сразу и не всех устраивает. Если вам хотелось бы их поменять " показывает, что у вас просто нет совести.

Уважаемая Мария, у этих футболок нет никакого товарного вида. Они так были отпущены со склада. И если вы этого не понимаете, это плохо только для вас. Я вынужден буду их пустить в печать. Но вас "проблемы индейцев", похоже, "не колышат".

В следующий раз оставляйте такой шлак себе, для повседневной носки.

Добавлено спустя 9 минут 10 секунд:

Кстати, если ходить в офисе, покупателям сразу будет видно качество продукции, так сказать, налицо.

[Мария Картузова]

rangoz, так как у вас горят сроки, а машины,чтобы передать вам аналогичную партию нет, у меня мировое предложение. Предлагаю вам доп скидку 5% на следующий ваш заказ касательно текстиля, чтобы загладить те неприятности, что мы вам доставили. Что скажите?

[rangoz]

Скидка 5% у меня и так есть (на весь ассортимент).
Боюсь, вы опять неадекватно оцениваете ситуацию. Мои убытки неизмеримо больше этой скидки. В том числе репутационные. У нас нанесение сублимацией на 2 стороны футболки форматом А3. Брачных футболок - 23 штуки. Прикиньте, сколько это стоит по московским ценам и сравните со своим предложением.

Лучшее, что вы можете сделать - это тщательно проверить свой склад.

[Светлана Белова]

rangoz
Добрый день, приношу вам извинения за эту ситуацию. Ваш сигнал принят, склады проверим и при отпуске это учтем. Проблемы "индейцев" нас волнуют в первую очередь, но, к сожалению, сжатые сроки сдачи вами заказа не позволяют решить проблему путем замены товара.
Я понимаю ваш сарказм и ваше расстройство. Я расстроена не менее, получая такие сигналы по поводу качества.

Таким образом, еще раз приношу вам извинения и подтверждаю скидку, озвученную Марией Картузовой, на следующую закупку текстиля в размере 5% к вашей имеющейся. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

[rangoz]

Я расскажу вам, что такое ответственное отношение к своему делу.
В прошлом году мы делали для одной областной конторы объемные буквы из пластика (в помещение). Спустя 2-3 недели нам звонят и говорят, что одна буква упала и разбилась. Мы не вполне в это поверили, но.

Для начала я скажу, что мы НЕ СДЕЛАЛИ:
1. Мы не сказали, что "это нормально" (С).
2. Мы не сказали, мы дадим скидку 5% на следующий заказ.
3. Мы не сказали, что в принципе, падающие буквы видны сразу и это не всех устраивает, но вы уж как-нибудь...
4. Мы не сказали, что у нас нет свободной машины, так что "пошли вы...".

Что мы СДЕЛАЛИ: изготовили новую букву, сели в машину, и поехали в г. Красногорск из г. Орехово-Зуево (проложите маршрут, чтобы увидеть расстояние и сравните со своим) через 1 день после звонка. Мы всё сделали, закрепили остальные буквы намертво на клей, попрощались и уехали.

Вот это и есть правильное отношение.

Ищиите машину (не верю, что у вас её нет), футболки, и выезжайте к нам. Адрес могу написать в личку. Приедете, увидите своими глазами свою продукцию.
Пятнистые футболки мы уже пустили в печать, осталось 10 розовых. До 16-00 у вас точно есть время доехать до нас.

Добавлено спустя 59 минут 49 секунд:

Мария, наши координаты у вас в личке.

И да, еще.
Мария Картузова

Вы хотели белые, купили с красным рукавом.

Я спросил:
А что есть?
Как вы понимаете данный вопрос? Мне кажется, какое-то двоякое толкование тут исключено.

[Ольга Маврина]

Уважаемый, rangoz!

Репутация компании Зенон нам, работающим в ней, важна и не безразлична. Приносим также свои извинения за качество части товара.
Привезти к 16:00 в Орехово-Зуево 26 мая не возможно из-за удалённости расстояния в том числе. Машины есть, но часть в рейсах, часть в ремонте.

Печально, что при отгрузке со склада Ваш представитель не проверил футболки.

Нарекания на качество бывают не только в нашей компании и решить оперативно день-в-день сложившуюся ситуацию было возможно. И не было бы данной переписки. И не было бы недовольства с Вашей стороны.

Убедительная просьба, при формировании последующих заказов на футболки, сообщать менеджерам московского отдела продаж о доп. скидке, ссылаясь на меня или Светлану Белову.

[rangoz]

Привезти к 16:00 в Орехово-Зуево 26 мая не возможно из-за удалённости расстояния в том числе. Машины есть, но часть в рейсах, часть в ремонте.
Ну мы же к вам как-то ездим? Не на оленях, заметьте.
Берете личную машину ответственного за данную ситуацию - и вперед. Я уже рассказывал про отношение к работе. Ваш ответ про "нет машин" - очень показателен.

Печально, что при отгрузке со склада Ваш представитель не проверил футболки.
Это был сам заказчик.
Печально, что такие футболки находятся на складе. А пятнистые, к примеру, можно обнаружить только после полной распаковки.

Розовые и пятнистые футболки будут вручены вот по какому поводу:

[Ольга Маврина]

27 мая текущей датой опечатка

личные машины имеют не все сотрудники