Помогите решить вопрос по чернилам. Они просроченные или нет?

[ifind]

Уважаемая компания «Зенон», сколько будет продолжаться откровенное издевательство с чернилами? В данный момент возникла проблема с чернилами черного цвета - банка была от 21.09.2021, станок на них не печатает, есть соответствующая тема, вчера оплатил банку черного и циана в екатеринбурге, сегодня опять приехала той же партии.




У меня куча заказов с понедельника стоит, клиенты скоро развальцуют одно место, мне опять эту каку лить в станок и молиться чтобы хоть как то печатало?
и ведь позвонил в филиал уточнить свежие ли чернила, и ведь был дан ответ что свежие. Видимо это у зенона свежие.
я задолбался с вами, постоянно проблемы с этими чернилами, то их нет, то просроченные.
Или в этом не видит никто проблемы?

[Алексей Горностаев]

Ну не 28. 11 месяц - это ноябрь.
Ноябрь 2021 - Ноябрь 2022 - это  12 месяцев.
Декабрь, январь, февраль, март, апрель, май.

Чернила годны до Мая 2023.
PS
Те, что сентябрем - до марта 2023 включительно.
PPS
В чем Ваши претензии?
PPPS
Да, я конечно не согласен со словом свежие, но они явно не просроченные.

[ifind]

Алексей Горностаев

я ошибся в месяцах, поправил. Но претензии у меня есть - чернила проблемные, март будет через 10 дней, чернила с истекающим сроком действия, я должен литр черного за 10 дней приговорить?

[Алексей Горностаев]

Не должны, но:
1. В марте, сразу после истечения срока годности, чернила не превратятся в "тыкву".
2. Более того, я Вам желаю, чтобы у вас было столько заказов, чтобы  они ушли за месяц.
3. Нам то что делать? Вы не потребляете тоннами, для поддержания НАМИ быстрого оборота чернил, при этом хотите чтобы чернила всегда были на складе и свежими. Это не совсем честно.
Хотите прям свежие. Надо договариваться с филиалом и везти непосредственно под вас с распределительного склада.

[ifind]

Что делать будем? Чернила не печатают, зенон занял позицию страуса. Хотя прикинулся производителем - зеонинк рез м2 на бутылке написано.

[Алексей Горностаев]

Если будем пикироваться на таком уровне, то ничего делать не получится. Позиция, страуса, это когда от проблемы уходят. Вы где-то это видите? Если да, то поясните.

Вы тему поста сами писали? Вас никто не заставлял? По теме письма велась дискуссия. Чернила НЕ ПРОСРОЧЕНЫ. Если Вы с этим не согласны, то давайте и дальше вести эту беседу.

То, что чернила не работают корректно - это плохо, без сарказма, так как не только Вы на них печатаете. На них печатают многие и с гораздо более серьезными объемами. То, что нам так же разобраться, это однозначно.

Про прикинулся производителем. Это каким же образом? Продажей под своим брендом? Вы серьезно? То есть все те, кто продают товар под своим брендом пытается прикинутся производителем? Мне казалось, что этот статус называется поставщик. Под своим, или оригинальным брендом. Причем "прикидываться" мы начали по факту требования производителя, а не нашего желания еще один продукт поставлять под нашим брендом. Так что давайте немного охладим градус общения.

Еще раз. Чернила НЕ ПРОСРОЧЕНЫ. Мы храним и транспортируем их согласно нормам и правилам. Они стали работать не должным образом? Мы обратимся к производителю за комментариями.

Вы хотите прямо сейчас услышать какое-то решение? Чтобы вся общественность поцокала языком? Не вопрос. Мы готовы заменить (выделить) Вам комплект чернил с более "свежим" сроком годности бесплатно. Этого на данном этапе Вам достаточно?

Если нет, то не стесняйтесь - озвучьте свой список плюшек, которые мы должны Вам насыпать.

[sms]

Глянул свои РезМ2   черные от 27.10.2021 .
Пока без проблем

[ifind]

Алексей Горностаев
Мне "плюшек" не надо, я не занимаюсь потребительским терроризмом и вообще человек адекватный, хотя-бы проблему хочу чтобы признали. Транспортируете насколько я знаю не вы а некие транспортные компании, и вот к ним претензии могут быть - я допускаю что по раздолбайству их ОНИ могли переморозить даже не специально, что в совокупности с ИСТЕКАЮЩИМ сроком годности дало нехороший эффект. Я сам один раз в жизни пробовал привезти чернила транспортной с доп услугой "теплая перевозка", в итоге мне выгрузили коробку из холодного кузова автомобиля.

Я хочу обратной связи хоть какой-то, ну ребята, мне оно надо вот эта ругань? Мне надо работать, у меня сейчас проблемы с печатью, все сроки прокакиваю, а мне говорят примерно "это твои проблемы - чернила не просрочены".

Им до просроченности месяц остался, они С ИСТЕКАЮЩИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ. Считаю что мои претензии обоснованы - почти 4 тр за литр это не дешевые чернила и в итоге мне их сливать в утиль и ГДЕ ТО и КАК ТО надо брать свежие или другую партию чтобы далее работать можно было. Или на другие переходить, я не знаю уже...

Отправлено спустя 3 минуты 18 секунд:
sms

эксперименты мои читали в теме по головкам? вот допустим я сейчас взял бы и поставил новую голову, хотя все указывает на чернила - а оно опять не печатает, будет совсем нехорошо.

[sms]

Про эксперименты не читал.  Не спорю, что могли переморозить в ТК. 
Тоже как то раз в холодном кузове привезли.(не от Зенона)
Мне привозит машина Зенона , прям из салона отдает водитель

[ifind]

sms

В ветке по головам эпсон, если интересно гляньте - может у вас мысли какие то появятся что и почему.

[DVlasov]

Мне привозит машина Зенона , прям из салона отдает водитель

Мне так раз привезли зимой в салоне, стояли прямо под печкой, градусов до 50-ти нагрелись. Поговорил, водитель больше так не делал, но чернила я вылил. Так что может быть и так.

[Алексей Горностаев]

Я понимаю, что ТК могут все. Но мы не можем контролировать ВСЁ. Это не реально. Мы возим теплом. Мы храним на теплом складе как в филиале, так и на распределительном складе.

Может ли с чернилами быть проблема? Да конечно да. Только вопрос не так ставится и срок годности здесь не причем. Вопрос надо ставить так, при печати на чернилах ......... стали возникать проблемы. Что делать?

Ответ. Остановить эксплуатацию. Слить. Промыть систему промывкой. Посмотреть на состояние головки (восстанавливаются, ли дюзы, если стали забиваться). Взять более свежие.

Как это осуществить? Ну всяко не так как написано в самом первом посте. Где тема проблемы озвучена всего тремя словами "на них не печатает".

Сейчас посмотрю где есть более свежие. В данный момент задача не потерять голову (печатную).

[Александр Кожевников]

В ветке по головам эпсон, если интересно гляньте - может у вас мысли какие то появятся что и почему.

Добрый день. Эту ветку прочел. Вы ведь сами пишете:

"чую что голова устала просто. Новую с али закажу наверное"

Что делать будем

Ранее Алексей спросил Вас :

озвучьте свой список плюшек, которые мы должны Вам насыпать

Ответ был:

Мне "плюшек" не надо

и следом:

Я хочу обратной связи хоть какой-то, ну ребята, мне оно надо вот эта ругань?

Варианты решения данного вопроса:

Мы готовы заменить (выделить) Вам комплект чернил с более "свежим" сроком годности

Данное предложение актуально!, Но как абсолютно верно сказал Алексей, чернила на данный момент не являются просроченными!!!

ps
Есть еще один момент! Существует 2 срока годности:
1й то что вы видите на банке
2й который начинается после вскрытия банки.
И печать одной банкой более месяца после вскрытия не прибавляет жизни ПГ.

pps
Фото теста дюз, фото проблемы так и не увидел файлы не подгрузились.

[ifind]

Александр Кожевников

я без проблем сделаю фото теста дюз - он идеален, я же все в теме написал, при печати начинается косоструй/вылетание рандомных дюз, поймать на тесте это можно если сразу же после паузы нажать тест - будет видно какие дюзы кривят, какие выбило, но если при паузе головка на капе постояла хотя бы секунд 5-10 тест снова будет идеален, несколько проходов будут напечатаны хорошо, потом все по новой.

[dercar]

А в этот раз Зенон неплох. 
Почтение и уважение. 

Я ставлю, что головка кончается.