Вопросы, пожелания, критика и мнения по работе ЗЕНОНа...

[Снежана Спирина]

В среду написал в Томск до сих пор не получил внятного ответа. Что вам мешает оформить возврат ? Почему не оформляете возврат???? 

Добрый день, Василий Юрьевич.

Благодарю вас за обращение и за возможность прояснить ситуацию.

Ваша претензия была рассмотрена в приоритетном порядке, и представители филиала из г. Томска направили вам ответ уже на следующий рабочий день. Таким образом, срок рассмотрения составил всего 1 день, что значительно меньше установленных законодательством 10 дней.

Для вашего удобства мы готовы повторно направить ответ по любому удобному для вас каналу связи. Пожалуйста, подтвердите, куда именно вам было бы удобнее получить информацию.
Мы ценим время и стремимся решать вопросы максимально оперативно.

Надеемся на взаимопонимание!

[Ven]

Ирина Рейх  к сожалению вы не внимательны.

Была опубликованна не притензия а призыв помочь вашим коллегам, помочь оформить отгрузку заказа, если заказ получает не сам заказчик а транспортная компания.

К вашему сожалению вы  не внимательно ознакомились с текстом сообщения. Написали кучу воды и не одного слово по делу о нашем заказе, речь шла именно о нашем заказе а не общем в принципе вопросе отгрузок. Если бы вы посмотрели счет номер которого мы указали, или связались с Одинцово то увидели бы оплату от юр. лица. 

По сути, надо было  просто связаться с Одинцово и помочь оформить огрузку ну или "послать" заказчика : ) ,  в переписке мы написали менеджеру обратиться к руководству с просьбой ей помочь на что был дан язвительный ответ : ) . 

В принципе вопрос решен и закрыт, всем спсибо : ) . 

Отправлено спустя 2 минуты 30 секунд:
Здравствуйте Снежана Спирина, к сожалению пишет не Василий Юрьевич .... а Вениамин Венедиктович- Ven, сотрудник занимающийся юридическими вопросами, спорами, недоразумениями компании. Спасибо, ответ получен.Остался не решенный вопрос по затраченным средствам на доставку от филиала Томск в наш адрес. Мы считаем, что товар не качественный, по этой причине и возвращаем. На мой взгляд, когда возврат осуществляется, основываясь на качество (брак) то компания продавец должна покрыть расходы связанные с транспортировкой хотя-бы в один конец.  Будем ждать вашего решения.     

[rangoz]

"Новый" сайт магазина - это какой-то трэш.... Раньше в корзине можно было оперативно менять количество -теперь звенящая пустота. Раньше в карточке термопленки были параметры переноса - теперь нет. Кто и зачем всё это сделал?

[rangoz]

Как в корзине изменить количество товара? Это фактически пустышка (корзина), демонстратор.

[Евгений Кильчевский]

Добрый день.
Работы идут над сайтом, весь функционал будет в полном объеме. Добавление и удаление товаров по штукам и вводом появится в ближайшие дни.

[rangoz]

Работы идут над сайтом

Евгений, самый главный вопрос - зачем всё так? Все ужасно крупно, неудобно. Образцы цветов термопленки вообще не соответствуют настоящему цвету пленки. Вообще, вся проектировка карточек какая-то убогая. "Сто пятьдесят" кликов вместо одного, чтобы что-то посмотреть. Раньше был выбор толщины скотча в фильтрах - теперь нет.

[Илья Чапайкин]

rangoz
картинку лучше на форум непосредственно загружать.

[rangoz]

Цвета термоплёнки

[Александр Белов]

Спасибо за сигнал - как доделают остов всей конструкции сайта - подправим и это....