Покупка фрезера FLEXICAM в ЛРТ

[toxa]

Вообщем в двух словах у же как год мы купили станок фрезерный Flexicam и у нас не работают не которые команды, а вот переписка по этому поводу:

Покупатель:
Добрый день Елена! По заключению вашего сервис-инженера нам необходимо:
1. Заменить кнопку замера материала
2. Игорь должен связаться с Германией и узнать как исправить периодические ошибки станка. Речь шла, в частности, о новой прошивке.
3. В заявке на вызов инженере была жалоба на сильный гул. Инженер Игорь сказал что это допустимые вибрации. По моему мнению такие вибрации недопустимы. Хотелось бы получить официальное подтверждение, что такие вибрации - норма для этого станка.

По первым двум пунктам хотелось бы узнать результаты, по третьему пункту жду подтверждения или других предложений.

ЛРТ:
Кнопку вам заказали. Про новую прошивку - ждем ответ Флексикама. По гулу - Источником этих шумов является защитный кожух шпинделя, который никак не может сказаться на работе станка.
Best regards,
Elena Petrova
Service Department Manager

Покупатель:
1. Приятно. Когда смонтируете?
2. Сколько времени это может занять? Про документированные, но неработающие команды G72 и G73 ответ не получен до сих пор. Скоро год подачи заявки отметим.
3. Защитный кожух является лишь резонатором. Источником вибраций является механизм перемещения. Прошу предложить меры их устранению.

ЛРТ:
1. Кнопка меняется 10 мин.
2. По настройкам Вам должны были ответить ,т.к запрос неоднократно отсылался во Флексикам. Попробую запросить переписку.
3. Нет комментариев... со слов инженера и отчета (подписанного вами) видно, что проблем нет.
Best regards,
Elena Petrova
Service Department Manager

Покупатель:
1. Т.е., кнопку меняем самостоятельно?
2. Кто должен ответить? Может, нам обращаться напрямую?
3. В профессионализме ваших инженеров сомнений нет. Вышлите, пжл, копию отчета, у нас ее не осталось

ЛРТ:
Я ответила на Ваш вопрос - сколько займет по времени замена кнопки.
Best regards,
Elena Petrova
Service Department Manager

Покупатель:
1. Со времени этого ответа прошло уже много раз по 10 мин., а кнопка до сих пор не поменяна. Чего не хватает?
2. Ответьте, пжл, на вопросы 2 и 3.

ЛРТ:
Кнопки еще нет в наличии.

...

ЛРТ:
Кнопка была выслана на ЛРТ Нива - 13 октября.
Best regards,
Elena Petrova
Service Department Manager

Переговоры продолжаются...

[cod]

Немного в защиту...

По поводу кнопки - перебор, можно и самому поменять, если она механическая, типа тумблера.

По поводу шума - может люфтить шкиф. люфт допускается. не знаю как на баварских станках, на нашем китайце устраняешь люфт - появляется закусывание на больших скоростях.

В общем интересно, пишите исчо, т.к. по весне собираемся покупать флексикам. Укажите еще модель станка и размер поля, а также опции. Заранее спб

[Сергей Наумов]

toxa
Покупали через Москву? Попробуйте узнать информацию у менеджера, который Вам продавал станок. Скорее всего это был Владимир Орешников, может он поможет. Помимо переписки, звоните, настаивайте на личном контакте.

[toxa]

Хм.. Звонили и разговаривали добивались! Не чего не получается Менеджер и в правду Орешников, так в этой перепиське ему всегда копия письма посылалась! Модель станка Stealth2007 размер поля 2100*4200! Шпиндель пневмо 7.5 кВт 24000 макс обороты, вакуумный прижим средний 2 насоса по 7.5кВт! Вот такой нарядный станок!т Из опций не чего больше не ставили!

Добавлено спустя 9 минут 37 секунд:

О чудо: ЛРТ
Добрый день Елена,
вот что мы выяснили по поводу G72/G73:
3D circular interpolation

1. Direction of arc on surface of a sphere shall be selected by a preparatory function (G72, G73).

2. The direction of the arc, CW, or CCW is defined as it appears when viewed along a line splitting the first octant (line LO in figure below) when viewed in the negative direction of the three axes. This line has the angles = cos-1 (1/√3) with all the axes (In figure, A = B = C). When the plane of the defined circle contains this line, the control selects the shorter arc.

3. Six dimension words are needed. Three are used for defining the arc end (x, y, z), and three for defining the arc center. The interpolation parameters shall be the coordinates of the arc center when absolute dimensions are used, and signed incremental distances to the arc center when incremental programming is used.

т.е. станок эти коды поддерживает см. Приложение… вся проблема по всей видимости в Пост процессоре.

вот еще пример того, что станок это поддерживает:

%
G90
G71
G40
S10000
G1 X0 Y0 F5000
G1 Z0 F500
G73 X56.5685 Y56.5685 Z80 K80 F10000
G0 Z-10
X0 Y0
M30
M2
%

Если брат’ cos45° как исходную позицию, то получается следующее:
Cos45°=0,7071 ето число умножит на диаметр круга, например 80mm, Cos45°=0,7071x80mm = 56,5685 и задать G73 X56.5685 Y56.5685 Z80 K80 F10000, то станок работает.

Добавлено спустя 18 минут 41 секунду:

немного в защиту... по поводу кнопки - перебор, можно и самому поменять, если она механическая, типа тумблера.

Кнопку мы бы поменяли да вот в чем дело: звонят нам с ЛРТ-нива и говорят кнопка у нас забирайте через пару дней едет наш человек забирать ее, а ему говорят что ее нет! Обзвонили яко бы всех кто там знает что. Через три дня звонит нам опять с ЛРТ: Как же так вы жалуетесь Петровой а кнопку не хотите забирать! Ну тут уже ппц Ему объясняешь что приезжал наш человек за ней а ему сказали нету! Ответ: Вы понимаете я тут один за зап части отвечаю поэтому не кто не в курсе! Такое ощущение что он работает в другой фирме! Их там всего три человека сидит!

[toxa]

Господа Модераторы скажите почему переместили тему?

[Игорь Гуржуенко]

Тема присутствует в двух разделах: Черный список (ссылкой) и Прочие граверы и фрезеры (физически). То есть доступна отовсюду.

Некоторое (небольшое) количество тем размещается в двух разделах, когда тема имеет двоякое значение. Как в вашем случае - техническое (раздел по фрезерам) и юридическое (черный список).

[toxa]

господа Модераторы прошу удалить тему, так как инциндент исчерпан и найден общий язык!

[toxa]

Ребята в чем проблема? почему меня игнорируете?

[Игорь Гуржуенко]

Сообщения и темы на форуме просто так не удаляются. Для удаления необходимо, как минимум, грубое нарушение правил форума. Если вы решили свою проблему - вы написали об этом в теме и все прочитали... Этого вполне достаточно для исчерпания конфликта.

[toxa]

Игорь Гуржуенко

Т.е что бы удалили тему нужно нарушить правила форума и меня забанять вместе с темой? А просто по просьбе создателя темы не как?

[Игорь Гуржуенко]

Уважаемый toxa
Участникам форума запрещается удалять, а спустя сутки после написания даже редактировать свои сообщения, дабы по прихоти отдельных людей не разрушалась логическая ткань дискуссий и не было соблазна допускать манипулирования в текстах сообщений, изменения мнений или высказываний задним числом и т.д. Если вы решили свою проблему с поставщиком, вы уже сообщили об этом. Тема вами же и закрыта. Считаю дальнейшие дискуссии бессмысленными.