Hp Designjet T610 Постоянно цепляет бумагу

[Влад201]

Доброго времени суток, прошу совета, недавно стал обладателем нр т610 44in. 
к плоттеру нареканий нет, хоть и куплен  БУ и стоял без дела пару лет, даже чернила не засохли(оригинал) ну разве что прочисток 15-20 сделал чтобы все дюзы прочистить.
По печати есть проблема: на тонкой бумаге ( 80гр ) печатает без проблем, головой не цепляет, отрезает норм. Попробовал загрузить холст 260 гр. стал часто цеплять головой, со всеми вытекающими ошибками и перезагрузками плоттера, при последней наезде головы на холст вырвало зубчатый ролик(поменял местами с последним). Подскажите что делать в данной ситуации. Возможно ли приподнять ПГ или может проблема в другом?