Отношение ООО НПФ "Сауно" к форуму "GraverSto

[Гамза]

В настоящее время в интернете существует несколько форумов, на которых ведется обсуждение гравировальных станков.
В обсуждениях участвуют в том числе и люди, которые работают на гравировальных станках производства компании САУНО". Часто они хотят получить на форуме ответы на свои вопросы по работе станка и консультации по обслуживанию и ремонту.
Сотрудники "САУНО" также ежедневно внимательно читают и изучают все новые сообщения на форумах. Почему же компания "САУНО" не участвует в обсуждениях?
Есть несколько причин:
1. Врач не лечит людей на улице.
Врач лечит людей в больнице. Если у Вас возникли любые вопросы - лучше обращаться не в форум, а в компанию "САУНО". Все наши координаты есть в гарантийном договоре, на нашем сайте и на экране программы, которая управляет станком. В любое время, даже по выходным дням, Вы можете связаться с нами. Вы можете общаться с любым сотрудником от мастера до директора компании, обсудить любые проблемы, связанные со станками.
Сотрудники компании "САУНО" отвечают за свои действия, так же как и врач за результат лечения. Форум - это общественное место, улица, где можно легко скрыться за псевдонимом, например, "Вася1234". Поэтому, если Вы обращаетесь на форум за советом, будьте готовы к тому, что Вас могут запутать, в том числе и умышленно. Об этом читайте далее.

2. Почему лучше лечиться у врача?
У Вас возникла проблема. Вы ищете совета на форуме? Скорее всего, Вам ответит человек, у которого раньше уже была такая же проблема, и он даст совет по ее устранению. К сожалению не все так просто. Похожие внешне симптомы могут быть вызваны абсолютно разными причинами. Следуя чужим советам, Вы пытаетесь устранить неисправность самостоятельно, и в лучшем случае теряете время, а часто еще и создаете для себя новые проблемы.

Нашим мастерам постоянно приходится сталкиваться с последствиями самодеятельности. Вот только один из примеров. У одного из наших клиентов во время гравирования на изображении появлялись полосы. "Профессора" с форума GraverStone посоветовали - "Проблема в механике. Сними двигатель, проверь, не заедает ли механика". Человек снял двигатель и попытался разобрать шарико-винтовой привод (ШВП). Только когда из привода рассыпались все шарики, он решил обратиться к нам. При проверке оказалось, что причина неправильной работы - открутившийся болт на щупе датчика уровня. Проблему с болтом можно было решить бесплатно одним звонком в наш офис. Вместо этого нашему клиенту пришлось полностью заменить привод ШВП. Собрать привод было невозможно из-за того, что больше половины из сотни шариков диаметром меньше миллиметра он потерял, когда они рассыпались по полу его гравировальной мастерской. Совет с форума обошелся в 20 тысяч рублей.

Чем же отличается консультация специалиста от советов с форума GraverStone? Участник форума, даже если он много лет работает на станке, не обладает большим опытом ремонта оборудования. В лучшем случае он несколько раз сталкивался с неисправностями. Специалисты компании "САУНО" больше десяти лет занимаются обслуживанием оборудования. Чей совет для Вас лучше, решайте сами.

Некоторые рассуждают - "на форуме GraverStone советы бесплатные, а за ремонт придется платить". Наши консультации бесплатны. Вам ответит специалист, который подскажет дальнейшие действия. Если проблему можно решить на месте своими силами, то наш мастер объяснит, что нужно делать. Если это невозможно, он скажет, какие узлы станка требуют ремонта.

3. "Вредные советы".
Будьте осторожны, на форуме graverstone Вас могут умышленно ввести в заблуждение. Все посетители форума работают на станках не ради удовольствия, а чтобы получить прибыль. Отношения между ними - это бизнес, а бизнес не существует без конкуренции. Многие участники форума работает в ритуальном бизнесе, где конкуренция особенно острая. В одном городе могут одновременно работать десятки мастерских. Доходит даже до того, что на кладбищах умышленно ломают памятники, установленные конкурентами.

Допустим, Вы бизнесмен, купили станок и Ваши дела идут хорошо. Захочется ли Вам, чтобы станок работал хорошо у Вашего конкурента-соседа? Скорее всего, нет. Участники форума анонимны, в лучшем случае их местонахождение "Восточная Украина", "Юг Севера" или "Приморский Край". Поэтому на форуме graverstone так много разговоров на общие темы и мало полезной информации. А та информация, которая есть, крайне противоречива.

На форуме graverstone существует диктатура модераторов (одним из них является самый агресивный Руслан). Модераторы форума GraverStone работают в том же бизнесе, что и рядовые участники форума. Как Вы думаете, могут ли быть модераторы независимыми наблюдателями, если у них есть свои интересы. При этом у модераторов есть все возможности управлять форумом, искажая и удаляя сообщения рядовых участников, читать их личные сообщения.....

В качестве небольшого примера, отрывок обсуждения с форума graverstone, 4 участника, двое из них модераторы, все имеют станки. Мы не будем называть их псевдонимы, приведем только географическое положение.

- "Дальний Восток": Ваша мастерская показывает уровень профессиональной, славо богу такого уровня у меня нет у городе, не среди ручников...ни среди станочников-и это не может не радовать.

- "Урал": И типа тебя, у нас нет - это то же радует!


- "Германия": А меня радует, что вас вместе взятых рядом нет...

- "Украина": Да уж, близкое расстояние портит отношения. А так мир, дружба...

Этим людям повезло, они живут за тысячи километров друг от друга...

Компания "САУНО" занимается производством оборудования, то есть наш бизнес не конкурент Вашему. Поэтому для нас все клиенты равны. Более того, компания "САУНО" заинтересована, чтобы у каждого нашего клиента дела шли как можно лучше и все они имели не один, а несколько станков.

4. Наше отношение к форумам.

Сказанное выше совсем не означает, что компания "САУНО" - противник форумов. Благодаря форумам участники и простые гости узнают много нового о текущем положении дел в нашей отрасли, в том числе о новом оборудовании, которое разрабатывает наша фирма. Но все-таки советуем участникам и гостям форума за достоверной информацией о нашем оборудовании обращаться к нам напрямую. Наша компания - не только продавец, но также разработчик и производитель станков, поэтому самую достоверную информацию можно получить только у нас sauno.ru
Информация с форумов также помогает нам бороться с мошенниками, которые делают попытки нелегального копирования и продажи отдельных узлов нашего оборудования, а также незаконного производства инструмента, в частности, гравировальных игл. Хотим еще раз обратить внимание руководителей и модераторов, что все основные узлы станков, а также гравировальный инструмент (игла) защищены патентами. Реклама подобного рода "изделий", в том числе на форумах, недопустима и будет преследоваться по закону.