Светодиодный шнур INFINILITE

[Korvin]

В Ростовском ЗЕНОНе был взят светодиодный шнур общий метраж 40 м. В процессе монтажа были изгибы этого шнура примерно до 100 градусов. После монтажа несколько 2-х метроввых кусков не горели. Монтажи проводились несколько раз. В результате из 40 м рабочими остались 4 м. В ростовском ЗЕНОНе о замене и слышать не захотели. Для сдачи объекта взял светодиод в другой фирме. Заказ ушел в глубокий минус. Крайне зол и недоволен.

[Виктор Сидельников]

Korvin

100 градусов - достаточно приличный угол для изгиба, но не смертельный.

Надо учитывать, что кроме угла есть такой важный фактор как радиус изгиба и частота изгибов на единице длины. Если сильных отклонений не было, то странно, что так случилось.

Выложите, пожалуйста, фотографии "объекта" для гибки.

[Игорь Гуржуенко]

Korvin
Наши коллеги в ЗЕНОН-РОСТОВ правы, светотехника обмену и возврату не подлежит - это правило еще со времен советской торговли действует. Кто может поручиться, не сожгли ли ваши монтажники шнур неправильным подключением или другими неправильными методами эксплуатации? "Свет" должен проверяться перед отпуском в присутствии покупателя, а дальше... Все в ваших руках.

Кроме того, я вижу "тонкое место" вашей проблемы в радиусе (остроте) изгиба - тут очень правильно написал мой коллега. Сам шнур можно хоть узлом, хоть кренделем завязывать... Вопрос только в размере этого кренделя.

Мы работаем с не самыми дешевыми и весьма качественными изготовителями светотехники. В их характеристиках фиксируются светотехнические параметры (яркость, длина волны и т.д.), диапазон температур, длительность наработки на отказ и другие характеристики, даже минимальный радиус изгиба (в частности, это не менее 100 мм)... Но нигде и никогда я не видел такого параметра, как число многократных перегибов. Предъявлять претензию по этому нельзя.

[Korvin]

А различается количество изгибов для лампочного и диодного ?
Парадокс в том, что при том же количестве изгибов купленный в другом месте лампочный висит без проблем. Другое дело, что клиент видел свечение светодиодного и теперь думаю какой диодный ставить.

Фото объекта вышлю.
Надпись "стоматология" окантовка букв.

[Игорь Гуржуенко]

Разница между лампочным и светодиодным есть. Насколько я понял изучая шнуры - в технологии производства. Лампочки накаливания не боятся нагрева и соединение контактов в лампочных шнурах идет в непрерывном цикле, пайкой, методом погружения. В светодиодных шнурах этот фокус не пройдет (светодиоды выгорят). Поэтому там соедниенеие светодиодов с токопроводящими шинами выполнено методом скрутки (тоже автоматом). Я подозреваю, что многократные "острые" перегибы (либо ПРОТАСКИВАНИЕ с силой сквозь отверстие) разрушают контакты. Я не верю, что из-за перегибов вышли из строя полупроводниковые излучатели. Если их правильно "запитать" - они вечные. Следовательно, вопрос может быть только в контактах.

[Korvin]

Получается в принципе из-за технологии изготовления область применнения светодиодной техники сужается. И в моем случае сколько ни пихай туда диодный шнур он все равно скорее всего гореть не будет. Если бы об этом было сказано при продаже проблем бы не было в принципе и я неправ и перед Вами и перед клиентом, который требует того, что ему было показано при пробном включении.

[Игорь Гуржуенко]

Korvin
То, что я написал выше - это мое предположение, основанное на беглом осмотре... Я проверю эту гипотезу более тщательно и отвечу в форуме.

А светодиодная техника ВООБЩЕ не виновата - зря вы обобщаете. Мои коллеги из Ростова сообщили мне, что в вашем случае шнур протаскивался сквозь щит, и что угол изгиба был очень острый, и что на шнуре имеются явные механические повреждения и царапины от протаскивания... Я думаю, что ваши грубые монтажники просто недостаточно деликатно обращались со шнуром. Сочувствую вам безусловно, но нашей вины (или низкого качества продукта) увидеть здесь не могу.

[Александр Четвериков]

Korvin
При продаже декоративной светотехники на складе в обязательном порядке, в присутствии представителя покупателя, происходит проверка товара. Никто не получает бракованный или некондиционный товар. Что происходит с товаром при монтаже или транспортировке можно только гадать. Больше нареканий на данный товар от других покупателей не поступало. Вы со своей стороны, не привезли даже образца, но по уже предъявляете претензию. Зря.

[Korvin]

Больше нареканий на данный товар от других покупателей не поступало. Вы со своей стороны, не привезли даже образца, но по уже предъявляете претензию. Зря.

Этот вид светодиодной техники у Вас в продаже неделю, какие отзывы могут быть за это время.

Образцы мы готовы предоставить, но зачем везти человеку то, что он не хочет видеть? Эта идея стала понятна после общения по этому вопросу с Вашим персоналом.

Прочитав последние два сообщения, Игорь, я не понял как Ваши коллеги из Ростова могли сообщить Вам о механических повреждениях и следах протаскивания, если по словам г-на Александра Четверикова мы никаких образцов на рассмотрение не привозили.

И еще на одном рабочих из кусков 2х метровых 2 диода горят горят тускло, остальные - нормально. Это на одном из оставшихся рабочим куске.

Спасибо за ответы и сочуствие.

[Александр Четвериков]

Этот вид светодиодной техники у Вас в продаже неделю, какие отзывы могут быть за это время. Образцы мы готовы предоставить, но зачем везти человеку то, что он не хочет видеть ? Эта идея стала понятна после общения по этому вопросу с Вашим персоналом.

У нас была тяжелая неделя и 80% сезонной поставки уже продано.

Образцы, всегда пожалуйста, и форма претензии тоже Вам хорошо знакома. И прецедент когда Вы отказывались оплачивать один товар, мотивируя спорной ситуацией по другой сделке, мне хорошо памятен. Вы злоупотребили хорошим к себе отношением, поэтому не надо обижаться.

А о том, что Вы делали и как, с купленным дюралайтом, Ваш представитель рассказал нашему менеджеру, разве не так?

[Korvin]

Печально, что возврат очевидного брака продукции сопряжен с такими большими трудностями (хотя это наверняка особенность не ЗЕНОНа, а конкретного бухгалтера ), тем более , что в той ситуации мы понесли еще и убытки в виде неустойки за сорванный заказ. Мы всегда забирали у Вас товар или полностью оплатив по б/н или оставив эквивалентный залог.
Спасибо за хорошее отношение.

Хотя если исключить эти мелкие неприятности не могу не отметить, что в ЗЕНОНе много квалифицированных специалистов, с которыми приятно работать.

[Alex-1]

Подскажите пожалуйста,как сделать окантовку букв на вывеске мини-фиксингом раздельно,ведь его режут по 1 метру?А мне для букв нужно меньше метра для каждой.

[Андрей Вашкевич]

Мини-фиксинг (как и любой другой лампочный световой шнур) - это последовательная цепочка лампочек, напряжением 6 вольт. На одном метре их умещается 35 штук. Они не сгорают от 220 вольт потому, что это напряжение равномерно распределяется на все лампочки (220 разделить на 35 получается 6 вольт).

Что будет если от метра отрезать 80 см? Разорвется последователная цепочка и кусок этот гореть не будет. Следовательно, сделать окантовку, за счет укорачивания длины шнура НЕЛЬЗЯ. Можно спрятать лишние сантиметры внутрь буквы, замотав предварительно черной изолентой (чтобы не было паразитного свечения). Но, на мой взгляд, это не очень хорошее решение.

Как вариант, можно использовать светодиодные ленты, которые многие называют "Пулеметные". Красиво и ярко светятся, просто монтируются и можно сделать их любой длины. Информация о них здесь .